联想商用渠道信誉评价体系推荐.doc

财年联想商用渠道信誉评价体系 一、目的 完善渠道信誉体系，引导渠道加强信誉建设。细化联想商用产品销售规范，加强市场秩序管理力度。 二、对象 2003财年所有联想商用产品（商用台式、笔记本、服务器、外设、IT141产品、高性能服务器、记忆网络产品、存储产品等）签约渠道。 商用产品签约渠道在销售过程中，涉及到向联想申请特殊资源或销售联想商用产品的行为。 三、管理办法 1、对增值服务商和增值代理商进行单项奖惩，增减销售奖励并统计信誉分。 2、对代理商进行单项奖惩，增减销售奖励通过其上级增值服务商发放或扣罚。 代理商的信誉分统计在其上级增值服务商的分值之中。 四、渠道信誉评价体系 信誉评价体系通过渠道在订单申请的规范性、销售规范执行的自律性和维护市场秩序的积极性三方面来评价渠道在与联想合作过程中的信誉等级。信誉评分采用年度累计的方式计算。渠道信誉评价基础分为100分，最低分为0分，最高分不设上限。详细评分标准参见附件1《信誉评分标准》，问题类型定义参见附件2《市场秩序规范细则》。 五、信誉评价奖惩 季度年度考核 增值服务商： 渠道支持基金市场秩序分数=信誉得分/100*D 信誉得分低于80分取消年度评奖资格 D：季度系数（以当季公布为准） 增值代理商： 服务客户基金奖励系数（市场秩序）K=信誉得分/100 信誉得分低于80分取消年度评奖资格 价格支持后返 渠道信誉得分在90分以上，有权获得当日后返资格。 渠道信誉得分在90分以下，无权获得当日后返资格。 渠道信誉得分在80分以下，阶段性无权申请投标支持。 商务信誉评级 渠道信誉得分在90分以下，商务信用评级降级。 渠道信誉得分在80分以下，停止专项信誉金申请。 金银牌升级 金牌渠道信誉得分在80分以下，新代理年度转为银牌渠道。 银牌渠道信誉得分在80分以下，新代理年度无资格升为金牌渠道。 六、商用市场部享有本规范的解释权。 七、信誉评价体系有效期为2003年4月1日——2004年3月31日 市场秩序大区接口人：各省商用业务代表 市场秩序大区责任人：大区商用业务处经理、增值业务处经理 市场秩序商用市场部接口人： 胡颖（华北区、西北区） 电话：010- 邮件： huying@ 张熠（华东区、西南区、东北区） 电话：010- 邮件： zhangyic@ 李伟昌（华南区、华中区） 电话：010- 邮件：liwca@ 市场秩序市场部责任人：侯燕 电话 ：010- 邮件：houyan@ 市场秩序邮箱：QA@ 传真：010- 特别提醒： 为保证这套资料的权威有效和质量，购买者请与资料原始收集整理者（原创）联系： E_mail：rcxxb001@163.com MSN: znjsdsc@ QQ: Tel： 027-(24小时热线) Mobile:(短信咨询) 附件一：信誉评分标准 规范性 类型 备注 减少/增加销售奖励 分数 申请规范性 1、价格支持（投标）前返、后返申请表填写不规范 无 减5分/次 2、申请用户不规范 无 减5分/次 3、订货合同备案不规范 无 减5分/次 操作规范性 1、最终用户变更不规范 无 减5分/次 2、紧急调货说明不规范 无 减5分/次 自律性 类型 备注 减少/增加销售奖励 分数 外流 结果虚假 1、投标订单外流 减少销售奖励20000-元 收回全部支持折扣 减（15╳夹单系数）分/次 2、价格支持订单外流 减少销售奖励10000-50000元 收回全部支持折扣 减（10╳夹单系数）分/次 3、同一用户代理两次外流 参照上述标准，加倍处理 减（15╳夹单系数）分/次 过程虚假 1、投标申请过程中发现用户需求虚假 减少销售奖励20000-40000元 减10分/次 2、价格支持申请过程中发现用户需求虚假 减少销售奖励10000-20000元 减5分/次 3、以虚假合同或复制合同申请相关支持 减少销售奖励10000元 减10分/次 4、最终用户变更、紧急调货说明未及时填写 参照外流（结果虚假）执行 参照外流扣分 专项虚假 1、政府采购中心统一采购虚假 参照外流（结果虚假）执行 参照外流扣分 2、精品店特价产品外流 减少销售奖励1000-5000元 减（5╳夹单系数）分/次 3、防伪税控外流 减少销售奖励5000元/台 减5分/次 外流销售 1、销售其他渠道外流电脑 减少销售奖励5000-20000元 减10分/次 2、低于成本价销售 减少销售奖励10000-20000元 减1