媒体公关操作手册教材教学课件.ppt

媒体公关实务 赢得媒体=赢得公众 常识知识 天才人才 策略战略 媒体公关 沟通 互动 传播 形塑 媒体公关12法则 差异 情感 简明 准备 轻松 坚持 智慧 创造 时机 真诚 平等 坦率 媒体公关28原则 20% 80% 20% 80% 媒体量 覆盖面 主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径 被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段 入 门 演 操 实 战 高级 P.M. PR 入 门 Ⅰ 日常工作 平面媒体 日报告 媒体变动 归类汇总 记者档案整理 网络媒体 日报告 媒体汽车 资讯日沟通 客户产品 知识学习 产业知识学习 公关知识学习 综合知识考核 整理当日2-3条 重要新闻 从媒体/记者/观 点等多角度分析 其重要性 媒介策略报告 媒体关注热点 重要媒体 记者变动 竞品宣传策 略与重点 媒体客户建议 危机事件报告 下月公关 宣传策略 总结与改进 区域沟通 策略报告 区域市场表现 竞品市场表现 媒体关注 总结与分析 宣传改进策略 拜访对象 拜访时间 拜访目的 谈话内容 媒体建议 改进方向 媒体面谈 目的 准备 组织 实施 传递信息 了解记者品性 模拟可能提 及的问题 全神贯注地听 商讨解决办法 建设性意见核实 媒体执行 ① ② ③ ④ 平等 媒体面谈原则 求同存异 互惠 客观 新闻主题 发布组织 认真阅读主题稿件 简明扼要总结 稿件中心思想 致电感谢 监测媒体稿件刊发 制定媒体发布费用 媒体沟通 根据媒体及记者 的特点修改稿件 媒体选择名单 发邮件并确认 稿件是否收到 制定主题报告 ① ② ③ ④ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 整理媒体关注热点 ⑤ 结合热点精 述稿件主题 邮件独特发送 三步曲 组 织 主 题报 道 技 巧 …… 了解新闻特质 了解媒体习惯 关注媒体热点 熟知媒体运作流程 配合媒体新闻选题 计划 寻找主题切合点 以万变应不变 大区沟通 媒体策略 产品市场表现 竞品市场表现 存在的问题 如何改进 与媒体沟通状况 服务公司 配合内容 产品销售优劣势 竞品市场分析 有效的市场举措 增加客流有效方式 如何与用户进行互动 厂家如何配合 ① ② ③ ④ 新闻发布会 2 1 3 搜集媒体意见 新闻报道追踪 提供现场图片 剪报搜集整理 媒体报道结案报告 媒体接待 发布会现 场媒体交流 记者答问 现场控制 欢送媒体 确认已 到会人数 确定发布会主 题/时间/地点 讨论主 攻媒体 提交邀请 媒体名单 邀请函撰写 QA准备 专访媒体 名单提交 收集发布 会相关资料 媒体邀请 邀请函机 票寄出 确认是 否收到 准备活 动事项 记者专 访安排 确认出 席人数 确认出 席贵宾 媒体资料袋 照片礼物备妥 练习QA 再次确认提 醒记者出席 签证机票 接送机航班统计 报销登记表 媒体房间联络表 酒店入住须知 QA内容 整理 征集 分析 制定报告 新品宣传策略 ① ② ③ ④ 产 业 政 策 市 场 销 售 新 品 上 市 产 品 价 格 行 业 动 态 竞品市场表现 媒体宣 传热点 媒体 关注话题 媒体新品 关心的焦点 媒体宣 传建议 敏感问题整理 新品宣传 重点列及 QA现场 危机预估 宣传危机评估 回答技巧 现场问答 注意事项 报告内容 含前三项 发言人 统一言调 发言人 避答问题 新闻发布会 媒体沟通流程图 从新闻的角度 配合媒体计划 拟出媒体邀请名单 准备完整 新闻资料袋 再次确认及提 醒记者媒体出席 发布会现 场良性沟通 媒体新闻 报道追踪 剪报 提供媒体需 要的新闻资讯 媒体采访 采访准备 采访技巧 采访训练 ① ② ③ 确定采访 目的与内容 确定采访 媒体与时间 收集并模拟Q/A 搜集媒体焦点 整理媒体 记者资料 准备采访稿 提交采访报告 ⒈ ⒉ ⒊ ⒋ ⒌ ⒍ ⒎ 保持冷静与礼貌 坚持主见 个性化 /简单化 多举例表达 某一观点 多用生动语言 演练什么该说 演练什么不能说 强调传达的内容 演练可能 出现的状况 …… 媒体试车 沟通确认产品卖点 沟通确认产品宣传方向 确认可提供媒体资料 提交试车名单确认 整理试车媒体 资料及关注点 制定媒体试车调查表 沟通确认回 避观点及措词 收集产品资料 制定媒体试车日程安排 向媒体介绍产品技 术宣传点与突出点 引导媒体指向性试车 与试车媒体了解 产品的感观认识 与媒体交流试驾感受 沟通产品的回避提法 收集媒体试驾调查表 确认媒体试车报道内容 整理分析调查表 策划专题报道案 总结建 设性意见 与媒体沟通预 留报道篇幅 媒体试车报道刊出 R.M. PR 危机公关 危机事件调查与预测 确定重点沟通对象 做好危机管理方案 做好危机沟通方案 危机沟通训练 媒体 制定沟通政策 预作准备 妥善应答 掌握好时间 保持控制 非语言沟通 面谈 与媒体建立良好关系