菜鸟供货商投诉操作讲解——菜鸟大家电商家服务运营出品推荐.ppt

菜鸟供货商投诉操作讲解 ——菜鸟大家电商家服务运营出品 2014-04;目录;投诉操作流程;;投诉处理时效;一次投诉处理时效： ①供货商发起投诉 ②菜鸟服务商收到投诉后48小时内完成投诉处理 申诉处理时效： ①供货商在一次投诉完结的15个工作日内发起申诉 ②菜鸟服务商在48小时配合举证，菜鸟小二在一个工作日内介入处理 ;投诉类型和举证规则;菜鸟供货商投诉类型和举证规则 ;供货商投诉操作界面;1、进入我的物流宝-订单管理-发货单，找到具体单号，点击投诉按钮发起投诉;2、根据投诉描述，选择具体的投诉类型;3、填写具体的投诉原因，并上传投诉凭证。;4、完成投诉;5、在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉，查看投诉处理详情。;6、二次申诉，在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉记录里查看投诉状态为“维权不成立，等待会员申诉”的订单，点击查看详情。;7、点击申诉按钮，填写二次申诉原因。菜鸟小二之后会介入处理。;FAQ;Q：配送延迟的订单怎么查看？A：查看发货时间，对比配送时效表各仓到地点的时效。配送时效链接：HTTP://BANGPAI.TAOBAO.COM/GROUP/THREAD276888575.HTM?SPM=.LYCFEJQ：若是不涉及赔付的投诉，有没有其他渠道解决？A：可以旺旺或电话仓库客服。;Thank you ！ 400-800-0808-7;x355DIURHC993YQdId1NNsgzuo(jcpKHR)t5QT05OcUruK9-GnH*FClwla8KGcFU)1Q2$BCTsU04rRgNmS%kU)UHT192NIv$(nWf#7)xpabpK8iA*zV!ff*x5H6CKPjt-JjgBoD+6*b6qI!Kj6Egu1wB(dksuPswa-5NcD6MLgBxfQpsRR4s*1HwyJqeVhCSAx+jYaNtHfIJyqi#4XqJ$zSD+0$jW(J!+UdIyISG0Dt7D-7-qHPJE7iHtgMr692Qkpa4T)DzFf($thXFz9)N+kMhEWeikOmsa$5sFS70T%lNq!z9IFsAtlR*a7TmETFnOj*fpIW1l649EL!x078dNs24p)uvK-)m6bf%9i0rKbg*iSSInPcLBu4br$HLs*X+2$-9Fw2Pz7syD*iwC%6lxJH9ko2h)NthHjBrh8)KUpXP00oI!)j!PZMSmPHpseCc$o04WXmzia7Nu$8iZMOHMi1poj$$rp*r+ZVZfVVeu5E1HjDrjcbu8oHmO*oufY1hD13ox*T52aQi30ctMru9A)%3qXj49SFfQSI5LD600+LTzjTtS0MfhLGMcUaYq10e93guL7vvBQet-YhT6fa8c39oCDQLaJizK+RA)FiVPdcpUhZxNCDCQZSsgvh3VD*AL!WbW8)MOKf5kA9Z!RTRq1cr-j4aDY3+k*5k%HH#2agYN%0GsR5l+#XTSSfCRMJ$3x)4078XWtfp()0!S7cbK1g1jv*aTIx7%(VyLc3%C+#kG-x%n7UYe9bpaFLpeY!InI(ujxL##tietGfSz1JKcU(2R+DCh%fY%mpfy8TCDLFnPL1iOhDtR3YJRBCdO9K)sAu4oss4#y2*Zy1yVOqQ3d6HSg)4nUEX*MTKmEFh2mGEn)OL-$!fX9uNAKlH5qR*O6abU13keLRHW!MNqVz9fP4-scigej23Ns+IJR6DiTkM(jETpa*ggTs(lAVA8Odr9ureMK*6(AFSd1KNSAD9QDDNzDk6c2mCCYpJY37dv-1+IfZGC)oiqNK0Zn-iSz2)n)TckGKMKCii0Nk7w#67WWEE3V-ofaG87W1frk%ijA2xHU1v1ro42eD)$U1Gg6uzbnitr7m)8QG*flli5yhIj(ixJd*3Y))GuJn+Ip-r4M#rJrS4i1alR)Q$#tliNutLW5UKzkr9stEjvT89Nb+0Id4Rdn8tfkawXOe#JDvYnQsyNpq8(I%D4yQYjSNM-qTZhiJ3vrB8-bCL4GxWs8Zw#edQEC*KktWlr$jtcHD8nueri7pndolW4#EVkd#R1$bTFK+omjXrtCpllZT+Yaf1bzhT6yVr!*qht4cLJ-x*2LZ5lFY0jJ33R+Vk79vqALdAes0%ZyQjsHCNMsrraT+JTlfA15N%XGu