众和国韵天城渠道拓展方案教材教学课件.ppt

PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 4、派单制度规范 2）应急管理办法 如遇到城管执法、派单点附近保安驱逐等突发情况，派单人员需第一时间向派单区域负责人汇报，派单区域负责人在请示派单团队负责人后，派单团队负责人及时决定处理方式，并向派单总指挥通报； 如遇到保安或社会闲杂人员寻衅挑事、驱赶，派单人员应尽量保持克制，尽量避免与之造成正面冲突，并应在第一时间通知上级领导； 如遇媒体等采访，除说辞外一律不作回答，并及时联系片区负责人； 如遇到恶劣天气（包括下雨、下雪、沙尘暴等），派单团队负责人及时向总指挥汇报，总指挥及时决定处理方式或向上级通报，商讨下一步工作安排； 如派单人员确实遇到意外突发情况而导致不能第二日正常上班的，如能够介绍其他同学上岗顶替的，工资照常结算。 PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 5、派单工作人员职责 1）负责人 派单工作的执行及监督； 2、派单员的签到（制作专用签到本，字迹工整）； 3、派单员每日任务分解（每日派发DM单页数量、留电数量)； 4、每日需给派单人员开早会及晚会，在充分调动派单人员积极性提高派单质量留电质量的同时、每日派单结束需及时总结当日遇到的问题并及时处理 5、派单物料的清点及发放； 6、派单总结。 2）监控人员 分派当日区域内派单工作的具体执行； 分派区域内派单员的督导；（DM单页派发到位、无浪费；留电真实、无虚假） 负责派单员说辞培训； 派单员工作职责培训； 意向客户电话登记工作； 负责来访客户邀约引导工作； 当日派单工作梳理，撰写当日派单日志 PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 6、派单员工作时间及工作安排 1）项目周边派单及银川市商圈派单时间安排： 1、9:00- 9:30 集合地点签到，领取DM单页（根据当日派单具体地点） 2、9:30-12:00 派单工作执行 3、12:01-13:00 休息 4、13:01-17:00 派单工作执行 5、17:01- 签到（总结当日派单工作，根据派单地点进行调整） 2）派单三部曲 1：自我介绍，介绍产品，带客户: 例如：常规化术+第一次要约是直接带看，而不是要电话。（三次要求） 2：三次要求不成，再留电话： 例如：“先生/小姐，看您实在很忙，那改天我们有活动的时候我会让我们的置业顾问约您参加活动的同时到我们售楼部了解一下，并且有什么信息也会第一时间通知您，请问您的联系电话~~138还是139（三次要求） 3：带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象。 例如：国韵天城，位于大学城府中央，推出房源所剩不多了，希望您带上资料赶快去了解一下。若有什么不清楚，您可以打电话到售楼部咨询0951-#####。” PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 6、派单员工作时间及工作安排 3）派单员说辞 您好，欢迎了解国韵天城！ ################ 4）带客说辞 项目自身已经大部分完成，你要是有兴趣可以去现场看一下，售楼部会有专业的置业顾问帮您讲解、解决您的疑问，您不用担心来去不方便，我们有看房车会专车接送，现场还有活动可以参加（根据当周的暖场活动进行宣传），看房车就在前面不远处，请随我来。 PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 7、监督检查和处罚办法 1）设派单小组长专人负责巡展监督工作，考核内容：派单员在岗情况，接待积极性，讲解规范性 。 2）组长的业绩连续三天达不到组员的平均水平则有业绩最好的组员替换。 3）对于派单员DM单页浪费的管理问题，执行以定点小组为单位实行互相监督制，定点区域有浪费DM单页现象，发现一处该区域小组全员每人罚款20元。 4）定点小组出现浪费DM单页及无效电话占比超过20%处罚该小组组长50元个人直接开除。 5)招致客户投诉一次者扣除当天工资，聚众组员集体玩耍着扣除所有人员当天工资，最后十名成员的10%工资扣罚给每天前十名业绩的组员。 6)迟到每十分钟扣除十元钱，旷工一天扣罚两天工资。 7)主要抽查内容： 出勤情况。不缺勤、中途不缺岗； 工作态度。积极、主动、热情； 客户登记质量。无虚假、无效的，均为真实有效的联系方式； DM单页派发质量。无海报浪费现象（如一处派发多张DM单页）； PART 二 :以西夏区为主辐射周边区域进行派单拉访 8、 2015年派单人员及拉访费用 在西夏区主要商超、市场、车站做定点宣传拉访 PART三 在大众媒体效果减弱的情况下，为提高项目知名度，增加上客量，从而促进客户成交，现通过增加项目咨询覆盖面的方式，以商超巡展的方式进行。 2016年渠道营销策略 PAR