处理抗拒的八种方法.ppt

新员工起步训练 处理抗拒的八种方法 1.倾听法 ----说服的原则就是多让对方说话---- ----说服某人不如让对方说服自己---- 处理抗拒的八种方法 2.感受法 ----先处理心情,再处理事情---- 处理抗拒的八种方法 3.不理会法 ----对于假问题,轻描淡写,引入主题---- 处理抗拒的八种方法 4.反问法 ----抗拒不明确用此法澄清---- 处理抗拒的八种方法 5.反弹法 ----利用其反对理由作为购买理由---- 处理抗拒的八种方法 6.比较法 ----用平衡表比较优缺点---- 处理抗拒的八种方法 7.承认法 ----先是后非---- ----是的----同时----会更好---- 处理抗拒的八种方法 8.否定法 ----抗拒与事实不符时---- 如 何 分 享 原 则 语言精简不罗嗦 (三十秒为最佳) 感觉（用心）真诚 如 何 分 享 程 序 1.我是谁 2.我来自何处 3.我原来如何 4.我接触这个课程多久 5.我现在有何变化 6.我未来将会怎样 * * 处理抗拒的八种方法 *