管理信息系统_部分1（共计441页）.pptx

管理信息系统; 一、信息和信息系统作用 民谣：“从北京到南京，买的不如卖的精。” 寓言：三次龟兔赛跑。一赛，兔子路上睡觉，乌龟胜；兔不服，遂二赛，此赛兔子不敢懈怠，拼命奔跑，到北极发现方向错，转奔南极，乌龟早至目的地，又胜；兔仍不服，再比，兔子坐飞机到，乌龟坐宇宙飞船到，还胜。; 二、我们在信息系统中的角色 ;信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战;一.信息化概览 1993年 克林顿政府首先提出国家信息基础设施计划（计划用２０年时间，耗资２０００--４０００亿美元，作为美国发展政策的重点和产业发展的基础。 １９９３年由电子工业部提出实施“三金工程”（即金桥、金关、金卡）计划，１９９４年１２月，经国务院批复正式启动这项国家重点工程。其中“金桥工程（国家公用信息网工程）就是我国的信息高速公路。;二. 信息的概念 信息：是关于客观事实的可通讯知识 信息是具有表义性的。 信息是可通讯的。 信息是形成知识的基础。 数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号;;性质 事实性 时效性 不完全性 战略级 等级性 战术级 作业级 变换性 价值性;信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量的定义公式 H(x)=-;系统和信息系统 系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统基本特性： 整体性 目的性 相关性 动态性;;信息系统 信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 ;从商业应用看信息系统 ;;二. 信息系统的类型 作业信息系统 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 管理信息系统 运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的 方法和模型，辅助管理人员进行科学管理和决策的 人-机系统 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时是一 个社会系统;三.信息系统的发展;功能;;一. 当代管理环境的变化;二.信息系统和管理的关系 总体关系 要配置好资源，需要通过反映这些资源的信息流来 实现，而信息系统能很好地提供管理所需的信息。 管理就是决策，决策的正确程度取决于信息的质和量 信息系统对计划职能的支持 计划是对未来作出安排和部署 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础－预测 支持计划的优化;信息系统对组织职能的支持 信息系统对领导职能的支持 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。这种影响和引导力是基于信息的，全面了解相关信息并及时作出调整的反馈信息是这一职能实现的基本方式;信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。实现控制的基本方法是将发展进程与计划进行比较，从而寻求调整指令。管理信息系统无疑是实现这一职能最有力的工具 质量控制 进度控制 成本控制 行为控制、库存控制、财务预算控制、资金运用控制 管理信息系统的应用促进新型控制方式的实现 自动化、智能化的控制广泛运用 生产过程控制正由过去的集中控制、集中管理式系统向分散控制、集中操作、监视、集中处理信息、集中管理的集散式系统发展 ;一. 决策和决策过程 决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动;决策过程 以决策者为主体的管理决策历经三个阶段 情报(Intelligence) 设计(Design) 抉择(Choice);决策的类型 决策的问题类型：根据决策过程和决策方法是否有固定的、可遵循的规律 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 决策的层次类型：根据决策结果所影响的空间范围及时限长短 业务性决策 战术决策 战略决策 确定决策的问题类型的主要依据是决策过程的确定性程度，而信息是确实性程度的主要表征，因此，当决策者信息和知识的拥有质量发生改变时，复杂的决策类型可以转化为简单的决策类型;决策的类型 决策类型的组合示例;决策的解决方式;信息系