浅谈医院药房的管理工作.docVIP

浅谈医院药房的管理工作 李彦辉 (大安市第一人民医院药剂科,吉林 大安 131300) [关键词 ]  医院; 药房;管理   近年来, 随着医药科技卫生事业的蓬勃发展, 药学理论的 不断深化, 医院药学管理也得到了发展。药房是医院药学的 重要组成部分, 是医院的窗口, 要求医院要增大服务面和服务 深度, 强化药品质量管理,为患者提供最优质的服务。积极推 进合理用药, 可进一步促进医院药学的发展。 1 提高服务质量,树立良好形象   随着对疾病认识的深入及医学模式的改变, 医学 - 社会 学 - 心理学模式越来越被认识, 柜台式发药从形式上使药师 与患者距离缩短。为此对我院门诊及住院中、 西药房进行全 面改造, 改变窗口形象, 使之不局限于工作模式的变化, 更重 要的是服务质量的提高。只有了解患者的心理, 与患者进行 心理沟通, 才能真正做到想患者所想, 急患者所急。 2 增加服务深度,由供应型转向技术型   随着医药科技水平的提高和服务内容的拓展, 群体医疗 保健意识的提高, 医疗知识的逐渐普及, 药师不仅要有足够的 药学技术及现代科学管理知识,还要具备与患者沟通的能力。 加强自身素质的培养, 提高业务水平和技术能力, 是药师职能 转变的基础。药房应重视药师专业知识的培养及工作水平的 提高, 开展药物咨询工作,促进药师职能的转变。单纯调配工 作已经不能适应患者对健康需求的提高, 把原有封闭式调配 形式转变为开放式调配模式成为今后药房服务模式的趋势。 3 加强制度建设 3
1 制定规章制度: 建立具有可操作性、 能保证药品质量的 各项规章制度。主要包括: 岗位质量责任制, 药品购进、 验收、 储存、 保管、 养护制度, 拆零药品管理规定, 特殊药品管理制 度, 贵重药品管理制度, 处方调配管理制度, 服务质量管理制 度, 近效期药品管理制度, 不合格药品管理制度, 退货药品管 理制度, 质量事故及差错处理和报告制度,药品质量信息收集 制度, 调剂室工作制度,制剂工作制度,药房奖惩制度等。 3
2 落实规章制度:为促使制定的上述各项规章制度落到实 处, 一方面要实行全院统一管理, 即将医院的所有药品和从药 人员均纳入药剂科的管理范围, 使各项制度在医院能得到全 面实施, 同时药房工作也能全面配合医院的整体工作, 从而药 房在整个医院工作中的作用就能得到充分体现。另一方面, 要实施岗位责任制, 将上述制度落实到人。具体办法为由药 事管理委员会全面负责, 药剂科主任、 药房组长、 药库保管员、 药库采购人员、 药品调剂人员等要有明确的岗位职责, 以保证 各项药事工作的顺利开展。同时, 要由门诊主任组织定期或 不定期的检查,检查制度的落实情况,重点检查进出药品帐目 核算制度、 调剂处方查对制度及特殊药品管理制度等。 4 合理用药及抗生素的使用   药物经过生产流通后在患者使用中发挥效应。不合理用 药不仅导致机体不良反应和药源性疾病的大量增加,同时也 影响到诊疗技术的提高,严重阻碍了卫生事业的发展。 4
1 合理用药: 合理用药是以当代的、 系统的、 综合的医学、 药学和管理学知识为指导, 使药物治疗符合安全、 有效、 经济 的基本要求。因此为临床提供及时、 准确、 广泛的药物信息, 使医生在选择药物的问题上本着科学的态度, 以有效、 安全、 方便、 廉价为原则, 彻底纠正只求经济效益, 不考虑患者实际 需要的偏差,从而避免滥用药物、 用药过度及用药不足等问题 的发生。 4
2 抗生素的使用: 在不合理用药的问题上, 以抗生素最为 常见,因此掌握抗生素的使用原则尤为重要。首先坚持少用 的原则,在使用抗生素时, 时刻不忘耐药现象, 避免长期用药, 应注意选择药物的合理性和撤换药物的原则。其次,严格掌 握预防用药、 局部用药和联合用药指征, 尽量实施个体化给药 方案。最后,加强药敏实验和血液浓度监测, 提高用药的合理 性。 5 重视人才培养, 提高人员素质   目前,基层医院中普遍存在着药剂人员素质不够高的问 题。首先,要加强理论知识培训: 主要培训内容包括基础医 学、 临床医学、 药学基础理论、 临床用药与安全用药知识、 医药 法规、 医药经济学、 医药管理学等学科的基本理论和基本知 识。其次,要重视实践培训:药师在学习理论知识的同时, 要 高度重视实践训练。同时,还可以根据职业发展的需要, 科室 统筹安排,有计划地选择一个专业科室或一大类药物作为各 自的发展方向,有目的地钻研相关内容, 使自己成为该专业的 行家能手。再次,要加强职业道德教育:药师要树立起良好的 职业道德观,真正做到以患者为中心,充分认识到自己的每项 工作都与患者健康息息相关, 对待患者态度要诚恳、 热情、 周