障碍排除篇seednet客户服务中心.docVIP

ADSL 障礙排除說明 下圖為ADSL的連線架構，從使用者端的設備到連上網路際網路需要經過中華電信的電話交換機及ATM網路。目前只有中華電信能提供此一服務，未來在固網開放後，可以有更多家公司提供此一線路服務。Seednet是提供後端連上網際網路的服務。 以上就幾個連接節點及線路的問題分節介紹： A：使用者設備的問題(含作業系統及硬體)。 A-B：網路線(請確定網路線無故障) B：ADSL數據機的問題(硬體問題) B-C：電話線路 C：中華電信線路中心(硬體問題) C-D：ATM線路及節點(光纖網路及ATM機房) D：Seednet 機房(ADSL Switch) D-F：Seednet內部網路 E：帳號授權認證 F：Seednet連外網路 ADSL連線示意圖 以下是整個ADSL連線時的線路圖，在整個架構中如果有一個節點無法運作，或是線路中斷都會造成無法連線的狀況。 個人電腦端問題 作業系統問題：您電腦中的作業系統已部份毀損，有關網路元件部分的功能已經無法正常運作，建議您重新安裝作業系統。 作業系統與ADSL連線程式不相容：目前從實測中得知舊版(1.3版以前)的連線程式並不支援windows ME。如果您的作業系統是windows ME的話，請確認您要使用1.4版的PPPoE連線。 網路卡與ADSL連線程式不相容：目前從實測得知市面某些網路卡與ADSL連線程式會產生不相容的情況，在S