品质部最新年度规划.pptVIP

Fine Multimedia Solution CO,.Ltd. 审核 批准 Ningbo Prince Electric Appliance Co.,Ltd QUALITY MASTER PLAN 2011年01月10日 2011年 质量 经营 计划 目 次 质量目标指数 2. 质量教育目标 3. 组织图 4. 抽样方式管理 5. 进货检查不良处理方法 6. 厂内异常Lot材料处理流程 7. 客户投诉处理流程 8. 识别及追溯性管理 9. 量产质量确保(进货 检查) 10. 量产质量确保(过程 检查) 11. 出货质量确保(出货 检查) 12. 产品可靠性确保方案 2011年 质量 目标 指数 5,000 注塑 工程 不良率 (PPM) 5,000 冲压 工程 不良率 (PPM) 客户品质 Lot 合格率 99% 退货不良率 (PPM) 1000 投诉 件数 5 厂内品质 点缝焊 工程 不良率 (PPM) 5,000 装配 工程 不良率 (PPM) 15,000 入库品质 Lot 合格率 90% 目标指数制定时参照LG公司，并做了相应调整。如LG的厂内装配不良PPM为2000. 质量 教育 目标 PDCA循环 4M变更处理 特采品处理 不合格品处理 品质基础知识 客户不满及退货处理 检测设备的使用及点检 区分 目标 达成 方案 备注 3定 5S 基础 知识 意识 宣导 内部资料编制及实施 教育 (教育资料) 品质部全体人员 教育，每 半年 教育 （新员工入职时） 过程 岗位职责 加强 内部资料编制及实施 教育 (基准书) 品质部全体人员 教育 2011年 Quality management plan 样品制作 2名 进货检查 3名 过程检查 13名 出货检查 3名 组长 。进货检查明细管理 。编制进货检查指导书 。供应商品质管理 。编制进货检查报告书 。编制不合格品报告书 职员 。原,辅材料进货检查 。外购品进货检查 组长 。进货检查明细管理 。编制进货检查指导书 。编制进货检查报告书 。编制不合格品报告书 职员 。原,辅材料进货检查 。外购品进货检查 组长 。变更点投诉及管理 。编制出货检查指导书 。发行出货检查报告 。管理出库检查明细 。限度样品管理 。工程 改善 。编制报告书 职员 。出库 检查 编制出库成绩书 发行不合格报告书 追踪不合格报告书 。工程巡查 品质保证业务 负责人 经理 xxx 品质 管理 负责人 课长 xxx 品质 策划 经理 xxx兼任 工程师 。事后 管理 客户问题接收/ 对应 - 索赔接收/ 对应 。问题点 收集/ 共享 产品 调达 管理 工程不定时巡查 客户监察处理 。QC工程图制作 职员 QA 1名 管理者代表 副总 xxx 品质部 组织图 。方针 管理 。质量 评价 管理 。设备 管理 。不合格 管理及处理 - 树立 改善对策 。缺陷 搜集 及 对应 - 客户 使用状况收集 - 竞争公司 品质现况 搜集 - 外观限度 接收/分发 。月,季度,半年 质量 报告 。教育,培训，策划， 树立 。Gage RR 。质量记录 List 管理 。改善活动，提倡管理 组长 。样品制作明细管理 。编制样品制作指导书 。样品问题点处理 。新产品制作及检测指 导 职员 。内销外贸样品制作 。样品报告书编制 2011年 Quality management plan 经理 课长 助量 组长 工程师 技术员 检查员 合计 1 1 1 4 1 2 15 25 品质 保证 经理 xxx兼任 抽样方式 管理 (1) 一般检查水准 (2) 特别检查水准 Lot的多少 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Lot的多少 S-1 S-2 S-3 S-4 2 - 8 A A B 2 - 8 A A A A 9 - 15 A B C 9 - 15 A A A A 16 - 25 B C D 16 - 25 A A B B 26 - 50 C D E 26 - 50 A B B C 51 - 90 C E F 51 - 90 B B C C 91 - 150 D F G 91 - 150 B B C D 151 - 280 E G H 151 - 280 B C D E 281 - 500 F H J 281 - 500 B C D E 501 - 1200 G J K 501 - 1200 C C E F 1201 - 3200 H K L 1201 - 3200 C D E G 3201 - 10000 J L M 3201 - 10000 C D F G 10001 - 35000 K M N 10001 - 3