社会卫生政策分析　课件教材教学课件.ppt

企业利益相关者的分类 查克汉姆（Charkham）的分类 克拉克森（Clarkson）的分类 威勒（Wheeler）的分类 最新研究进展：米切尔评分法及其应用 利益相关者的界定 按照米切尔（Mitchell, Agle and Wood, 1997）等人的归纳，利益相关者定义可以分为三个层次。 第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活动的自然人或社会团体，如弗里曼的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人”。 第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体，这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。 第三层次，特指在公司下了“赌注”，其利益与公司利益紧密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结果已经处于风险投资状况的人或集团”。 利益相关者的界定 国内学者李维安、王世权（2007）在综述了相关文献后将利益相关者进行了狭义和广义的概括。 定 义 范 围 狭义的利益相关者 组织没有其支持，就不能存在的群体或者个人。 股东、员工、管理人员、顾客、债权人、或者个人 供应商、消费者 广义的利益相关者 任何能够影响组织目标的实现或受这种实现影响的群体或个人。 股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等， 米切尔评分法 米切尔明确指出，有两个问题居于利益相关者理论的核心：一是利益相关者的确认(Stakeholder Identification)，即谁是企业的利益相关者；一是利益相关者的特征(Stakeholder Salience)，即管理层依据什么来给予特定群体以关注。 由此可以从三个属性上对可能的利益相关者进行评分，然后根据分值的高低来确定某一个人或者群体是不是企业的利益相关者，是哪一类型利益相关者。 米切尔评分法 利益相关者的三个属性： 合理性(Legitimacy)，即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于企业的索取权。 影响力(Power)，即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段。 紧急性(Urgency)，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。 米切尔评分法 根据企业的具体情况，从上述三个特性上评分后，企业的利益相关者又可以被细分为以下三类： 决定型的利益相关者(Definitive Stakeholders) 预期型利益相关者(Expectant Stakeholders) 潜在型利益相关者(Latent Stakeholders) 米切尔评分法 决定型利益相关者 他们同时拥有对企业问题的合理性、影响力和紧急性。为了企业的生存和发展，企业管理层必须十分关注他们的欲望和要求，并设法加以满足。典型的决定型利益相关者包括股东、雇员和顾客。 米切尔评分法 预期型利益相关者 他们与企业保持较密切的联系，拥有上述三项属性中的两项。 主要的利益相关者（合理性、影响力） 依靠的利益相关者（合理性、紧急性） 危险的利益相关者（紧急性、影响力） 米切尔评分法 潜在型利益相关者 是指只拥有合理性、影响力、紧急性三项属性中一项的群体。 可自由对待的利益相关者（合理性） 蛰伏的利益相关者（影响力） 苛求的利益相关者（紧急性） 2 蛰伏的利益相关者 1 可自由对待的利益相关者 7 决定性的利益相关者 紧急性 合理性 5 依靠的的利益相关者 4 主要的利益相关 者 3 苛求的利益相关者 6 危险的利益相关者 8 非利益相关者 影响力 1、2、3是潜在的利益相关者，4、5、6是预期型利益相关者，7是决定性的利益相关者，而8则不是利益相关者。 案例 在全球最大的家居装饰用品零售企业美国家得宝公司(The Home Depot)国内几十个商店里曾经发生过这样一件事情，具体情况是这样的：在家得宝公司的每一家商店里，从内部通话系统都播放出这样怪异的话语：“请购物者注意了，你将在第七通道找到从亚马逊流域中心地带砍来的红木。”惊愕的管理者赶紧奔到第七通道，想抓住在幕后操纵这一举动的环境保护主义者。很显然，这些环保主义者已掌握了这些商店内部广播系统的使用密码。在该环保主义团体反复闹了几个月后，家得宝公司屈从了该团体的要求，宣布它将不再销售从遭受破坏的森林那里砍来的木料，改为销售经由一个新成立的名叫照管森林委员会（FSC）认定的木材产品。家得宝公司以前根本不知道还有这么一个委员会，突然间，该公司就不得不销售须经FSC批准的木材。 请分析此案例说明了利益相关者的哪些特性？ （二）利益相关集团分析的意义 制订一个政策，实现政策