设计心理学(研究生)_绪论教材教学课件.ppt

设 计 心 理 学;课程目的、要求及教学基本内容 《设计心理学》课程的培养目标和能力塑造，有六方面的特色： 1.通过头脑风暴法的实施，原创性设计消费者满意度CSI的问卷，培养学生的创新能力。 2.通过四人小组设计问卷活动的运作，培养设计师的团队精神和沟通能力、说服能力。 3.通过设计心理学的理论介绍和个案分析，培养学生理论联系实践的能力。 4.通过对消费心理数据化的采集和分析，培养学生理性面对市场的能力。 5.通过消费心理统计分析和调研报告书的撰写，培养学生逻辑思维和资讯的能力。 6.《设计心理学》的思考题设计，既考虑学生当前学习记忆的要求，也为学生自我发展留有空间；对于不同层面的学生，本科生和研究生完成作业的要求上，在广度和深度上是不同的，从而使教学有体现机动和灵活性。;1.1 设计心理学的对象 1.1.1 什么是设计心理学 设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。说明这一内涵要注意六点：其一是工业设计活动，其二是消费者，其三是消费者心理，其四是消费行为规律，其五是适销对路的产品，其六是提升消费者满意度。;1. 工业设计活动 第一，工业设计活动是观念设计的活动 第二，工业设计活动是综合创造的活动 第三，工业设计活动是包容性的活动 第四，工业设计活动是以资讯为基础的 第五，工业设计活动是一种整合企划活动 第六，工业设计活动是文化活动 2. 消费者 潜在消费者(Potemtion Customer) 准消费者(Subcustomer) 显在消费者(Customer) 惠顾消费者(Patron) 种子消费者(Seed Customer);消费者; 3. 消费者心理 指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性即个性。消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象，对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。 案例一，美国一制造捕鼠装置公司 案例二，麦氏速溶咖啡 ;4. 消费行为规律;适销对路的产品 适销对路的产品一般是消费者满意的附加值高的产品。科 学技术与文化艺术是开发高附加值产品的手段。“以消费者为中 心”的市场营销是手段，更是开发适销对路产品的最佳途径。 6. 消费者满意度（Customer Satisfaction Index简称CSI） 消费者满意度研究大致经历了三个时代： 第一个时代是理性消费时代 消费者的态度指数是“好”与“坏” 第二个时代是感觉消费时代 消费者的态度指数是“喜欢”与“不喜欢” 第三个时代是感情消费时代 消费者的态度指数是“满意”与“不满意”;思考题: 一.名词解释 1.设计心理学 2.准消费者 3.惠顾消费者 二.简述题 1.消费者类型 2.心理现象 3.消费行为过程 三.分析题 1.分析设计心理学为“好的设计”服务的案例 2.如何根据消费者满意度CSI导向成功设计 四.实务操作 小组讨论：用直陈式语音罗列消费者满意度五大维度(理念满意、行为满意、视听满意、产品满意、服务满意)具体细分的内容。;观察法 访谈法 问卷法 投射法 实验法 态度总加量表法 语义分析量表法 案例研究法 心理描述法 抽样调查法 创新思维法 ;创新思维法; 研究创造性思维有很多方法，但在国际上最有影响的是美国加洲大学心理学家吉尔福特(Guilford)的学说。他不仅继承了前人的研究成果，而且提出了创造力三维结构模式。并指出发散性思维是创造行为的关键理论。尤其值得学习的是运用对发散性思维的研究和成果的评价体系，使创造性思维的教学有了可操练性的程序。因此，研究创造性思维就变成了研究发散性思维的主题。 所谓发散性思维(divegent thinking)，是指不依常规，寻求变异，有多种答案的一种思维形式。它要求沿着各种不同的方面去思考，重组眼前的信息和记忆系统中的信息寻求多面性。发散性思维由流畅性、变通性和独特性三个因素构成。发散性思维是创造行为的关键成分。 ;思考题： 一. 名词解释 1.访谈法 2.问卷法 3.投射法 4.实验法 二. 简述题 1. 总加态度量表制作的步骤 2. 语义分析量表的三向量内容 3. 抽样调查法的分类 4. 创新思维法的具体方法 三. 分析题 从图形、语义、符号角度，举例说明发散性思维的评估指标 四. 实务操作 根据设计心理学的研究方法，设计一份CSI指标的问卷(确定方法);3.1 消费者的需要分析 3.1.1 消