外贸人员必知国际商务礼仪教材教学课件.ppt

外贸人员必知国际商务礼仪 美国 服饰礼仪　在正式社交场合他们穿戴比较保守，讲求西装革履。美国人崇尚自然美，不喜欢过份追求化妆效果，女子一般不太粉饰自己，更不喜欢浓妆艳抹。 仪态礼仪　美国人以不拘泥小节著称，他们不喜欢沉默，即便跟大人物在一起。女子性情也很开朗，举止不拘谨，正常情况下，成年男性间从不手拉手走路。美国人的一些体态语言与我国等国家不同。比如用手指算数，习惯从食指开始向小指算。在美国，蹲着或敞开腿坐着都不雅观，甚至会引起误会。 美国 相见礼仪　美国人的姓名排列是名在前，姓在后。姓一般只有一个，名可以有一个，两个。妇女婚后随夫姓。口头称呼一般称姓。美国人见面时常直呼对方名字，即便是初次相识。他们的平等观念强，尊重妇女，尊重个人，父母到孩子的房间去也必须先敲门。 餐饮礼仪　美国人请客人吃饭时，先用电话邀约，客人接到邀请要给予回答，参加者一般提前5－10分钟到达。若迟到15分钟以上，应先给女主人打电话。 美国 商务礼仪　美国商人喜欢边吃边谈，一般洽谈活动从吃早点开始，晚上一般不谈生意或作重大决定。同美国人做生意，最重要的原则之一就是：必须表述清楚，不能模棱两可。 主要禁忌　在美国，人们崇拜英雄和伟人，但同时也崇拜自己，追求个人价值，敢于冒险和迎接挑战。在这里，询问任何成年人的年龄婚姻等情况都是失礼的。大多数人忌讳13和星期五。 加拿大 社交礼仪在交际应酬中，加拿大人最大的特点是既讲究礼貌，又无拘无束。英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，将法语，性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人打交道要了解对方情况，然后在有所区别的加以对待。 服饰礼仪在日常生活中，加拿大人着装以欧式为主。上班的时间，他们一般要穿西服、套裙。参加社交活动时往往要穿礼服或时装。在休闲场合则讲究自由穿着，只要自我感觉良好即可。 加拿大 餐饮礼仪加拿大人对法式菜肴比较偏爱，并以面包、牛肉、鸡肉、土豆、西红柿等物为日常之食。从总体上讲他们以肉食为主，特别爱吃奶酪和黄油。加拿大人重视晚餐。他们有邀请亲朋好友到自己家中共进晚餐的习惯。受到这种邀请应当理解为是主人主动显示友好之意。 习俗禁忌     国花：枫叶    国树：枫树    忌讳：白色百合花不可作为礼物送人 阿拉伯 初次见面或关系一般者见面，阿拉伯人行握手礼。同性亲朋好友相见行亲吻礼。男子之间互相贴脸，女子之间互亲对方右脸颊和左脸颊。科威特的阿拉伯人见面握手外，还吻对方的额头和鼻子，也门马里等地区阿拉伯人还行碰鼻头礼。其他一些地区也有类似的特殊见面礼。 多数阿拉伯人讲究家庭礼仪，敬重父母，尊老爱幼，亲人之间相互关心，互相帮助。有些家庭则男主女从、男尊女卑。 阿拉伯人讲究公共道德。购物自觉排队，在公共汽车上为老人让座。相遇时，年轻人先问候年长者，后到者先问候先到者。讲话时，言辞婉转，音量适中 荷兰 商务礼仪到荷兰进行商务活动的最佳月份是每年的3－5月，9－11月。荷兰人具有很强的时间观念，所以在商务活动中，对约会都很讲信义。荷兰人很喜欢听恭维话，所以在商务活动中，对他们的室内摆设等夸奖几句，他们尽情会格外高兴。 旅游礼仪在荷兰旅游，最好学习一些荷兰语的日常会话，这对于行路坐车都有很大帮助；如果你的英语很熟练，也可以使用，因为荷兰人大都懂一些英语。荷兰流行女士优先的礼仪，所以不管在什么场合，男士都要处处为女士提供方便。 埃及 服饰礼仪  埃及的传统服装是阿拉伯大袍，在农村不论男女仍以穿大袍者为多，城市贫民也有不少是以大袍加身。本世纪20年代后期，西方服装逐步进入埃及。当地妇女喜欢戴耳环手镯等。在一些边远地区，女子外出还保留着蒙面纱的习俗。 埃及 仪态礼仪 埃及人谈话时习惯站得靠近些，他们的目光注视对方但不盯视。他们认为用手指招呼人是不礼貌的。进入清真寺，他们注意举止恭敬，态度虔诚，忌讳踩祈祷用的铺垫。 相见礼仪 埃及人与朋友相见时，常称呼对方为阿凡提，意思是先生，原来这一称呼只限于王室，现在这一称呼已被广泛使用。埃及人见面时一般是握手，随后亲吻对方的脸。当地还有一种吻手礼。 埃及 餐饮礼仪 埃及人的主食有米饭，面包等，荤菜有牛肉羊肉，素菜有洋葱，黄瓜等。当地人就餐前一般都要说：以大慈大悲真主的名义。请客时菜肴丰盛，气氛热烈，主人总是希望客人多吃点。 商务礼仪 当地人不喜欢有星星图案的衣服，商务活动用英语。到埃及进行商务活动，最好是在10月到次年4月，另外，当地每周工作日是从本星期六到下星期四，星期五是伊斯兰教的休息日。 埃及 旅游礼仪 开罗的地铁卫生，安全，第一节车厢为妇女专用。坐出租车不按计价器收费，谈好价钱再上车。公共汽车较拥挤，开罗的公共汽车行驶时从不关门。 主要禁忌 埃及人喜欢绿色和白色，而忌讳