销售礼仪培训教材教学课件.ppt

濮阳销售礼仪培训;濮阳销售礼仪培训;一、礼仪的概念;一、礼仪的概念;什么是礼仪？; 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。;二、培训礼仪的意义; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;公司统一着装 西装;忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 忌穿浅色袜子;要拆除衣袖上的商标忌 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;衣、裙 鞋、袜;公司统一着装 以套装为佳 不可过分暴露;除凉鞋及拖鞋以外均可 配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;名片 书写笔 计算器 记事簿; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;纸巾 梳子 化妆盒 丝袜; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪; 站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。; 站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。; 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 半坐半立 浑身乱动; 正常垂放 与人握手; 正常垂放 与人握手; 眼神 笑容; 眼神 笑容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;问候语 迎送语 请求语 感谢语 道歉语;职场礼仪是?;Hello!;职场礼仪;　电子礼仪;传真礼仪;电话 接听的礼仪;重要商务电话注意;握手礼仪　;接待礼仪;拜访礼仪 ;名片交换的礼仪;交谈的“热情三#+到”;宴会礼仪~西餐篇;宴会礼仪~中餐篇;道歉礼仪;公司员工礼仪规范;公司内应有的礼仪; 公司的物品 不能野蛮 对待，挪为 私用。 ;谢谢观赏！