[教学研究]2012年组织行为学教案（可编辑）.doc

第一章 导论 学习目的和要求：通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的概念和组织行为学的框架和内容体系，了解组织行为学的产生及其理论基础，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。 教学重点：组织行为学的概念和学科性质 教学难点：正确理解组织行为学的概念 第一节 第一节组织与组织行为 一、组织与管理 （一）关于组织 1、组织的定义 观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（孙彤） 观点二：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓） 观点三： 组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。（[美]斯蒂芬·P·罗宾斯） 观点四： 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩） 观点五：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德） 任何一个组织的存在都必须具备三个条件： （1）组织是人组成的集合 组织是由人群构成的，同时组织活动也需要一定的物质资源。因此，组织既是物质结构又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的。我们谈到一个组织时，常常会想到它所在的大厦和区域，所拥有的技术和品牌，所提供的产品和服务。但这并不反映一个组织的实质，建筑和地盘只是为人们提供了工作的场所和环境，技术和品牌是人们所利用和创建的，产品和服务是由人们所制造和提供的。没有人群就没有组织。 （2）组织是适应于目标的需要而存在的。 任何组织都有其基本的使命和目标。企业的目标是生产产品、提供服务以满足顾客的需要。教育机构的目标是培养人才，医院的目标是治病救人，军队保卫国家的安全等等。这些使命和目标说明了组织作为一个整体存在的理由。 一个组织如果不能履行自己的使命，适应目标的需要，也就失去了存在的理由。 组织成员加入组织一起工作，也有个体的目标。如实现自己的理想，得到发展机会，挣到薪水等。 （3）组织通过分工和协调来实现目标。 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这些使命和目标是单个人不能完成的。为了完成自己的目标，组织必须开展实际的业务活动。如提供服务，生产产品，进行教学活动。而为了保证业务活动的顺利、有效进行，还需要开展另一方面活动，管理。因此组织中的活动便实现了其基本的专业化分工，业务和管理两大类。由于专业化和分工是提高工作效率的根本途径，在每一类内部的功能和活动又会分解，每个人或群体负责做一些专门的工作。分工和专门化是组织的基本特征。 形成分工关系的个人、群体、部门是组织的一部分，他们的协调互动、密切合作才能保证组织整体目标的实现。这就使协作成为必需，否则组织内部各自为政的混乱便在所难免。 组织的定义：组织是具有共同目标的人，按一定结构把组织中的人、财、物通过专业分工和协调组合起来的，并为实现共同目标而奋斗的人的集合体。 2、组织与环境 任何组织的生存与发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象即构成通常所说的组织环境。 环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素，不同组织对这些要素的依赖程度各不相同。 组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。组织依靠环境获得赖以生存的资源和发展机遇，组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。组织活动的效率受制于环境条件的优劣。因此，组织活动必须适应环境的需要。许多组织失败的原因就在于不能适应环境。 3、组织行为 组织是由人所组成的，组织的活动都是由人所完成的，所以对组织行为的研究也正是以对组织中人的行为的研究为基础。 由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。通常，把组织行为分为三个层次，即个体行为、群体行为、组织行为。 （1）个体行为 组织是由人组成的，而人与人又是不一样的。每个人心理和行为的差异，决定了其表现和工作绩效的不同。组织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和绩效之间的关系进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与激励、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。 （2）群体行为 人们在组织中极少完全单独工作。如果要完成工作，组织成员就必须