质量基础知识讲座(一).ppt

质量的定义 一组固有的特性满足要求的程度 质量的四“性” 质量检验 检验的职能 检验把关的职能 预防职能 报告职能 质量检验步骤 标准 质量计划/质量检验指引 　质量检验的主要管理制度 测定和评价检验误差的方法 质量检验的方式 质量检验的基本类型 * * 指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 明示的：可以理解为规定的要求。隐含的：组织，顾 客和其它相关方的惯例或一般做法，所虑的要求或期望是不言而喻的。 必须履行 法律法规或强制性标准要求的。 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。 广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。  相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量，检查，试验和度量，并将结果与规定的要求相比较以确定每项特性格性情况等所进行的活动。 对产品的一项或多项质量特性进行观察，测量，试验并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动 Or 把关的职能 预防的职能 报告的职能 三种职能 此 三 种 职 能 是不可分割的统 一体.只有充分发 挥检验的这三项 职能,才能有效地 保证产品质量. 即根据技术标准和规范要求,对原,辅材料,在制 品,半成品,产成品和设备,工装等进行多层次的 检验和实验,以免将不合格品投入生产或转如下 道工序或出厂,从而保证质量,起到把关的作用. 只有通过检验,实行严格把关,做到不合格的原材 料不投产,不合格的半成品不转序,不合格成品不 出厂,才能保证产品的质量. a.首件检验和巡回检验 　 b.进货检验,中间检验和完工检验 　　c.工序能力的测定和控制图的使用 　　报告职能也就是信息反馈的职能.通过对质 量检验获取的原始数据的记录,分析,掌握,评价 产品的实际质量水平,以报告的形式反馈给管 理决策部门和有关管理部门,以便做出正确的 判断和采取有效的决策措施.报告职能为培养质量意 识,改进设计,加强管理,提高质量提供必要的信息. 　　 1.根据产品技术标准明确检验项目和各个项目质量要求； 2.规定适当的方法和手段，借助一般量具或使用机械、电子仪器设备等测定产品； 　　 3.把测试得到的数据同标准和规定的质量要求相比较； 　 4.根据比较的结果，判断单个产品或批量产品是否合格； 　 5.记录所得到的数据，并把判定结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量 产品标准 过程标准 工作标准 追求标准 的一致性 追求有效性 时 间 成本 效果 需要设计：如图纸 规格，样件，等 也需要设计：如使用 的设备，工装夹具的 能力要求，参数设 置 产品缺陷分级 /检验项目 (refer to DFMEA/PFMEA OR Quality House ) 确定检测方法 使用的检测仪器/方法，合格或不合格判别标准 设计抽样水平和AQL 或检检频次 1可能质量合同中有要求 2基于过去的经验及现时的能力 p PK PPK 1按执行的抽样标准 2 对工序中的检验，也应有相应的接收继续生产或停产的准则 制定接收或不收的标准 是动态的，不是一层不变的 ! 1 三检制 (自栓，互检， 专栓 ) 2 关键工序双岗制 3 留名制 4 质量复查制 5 追溯制 6 质量统计和分析制 7 不合品管理制 8 质量检验考核制： 质量检验中，由于主客观因素的影响，产生检验误差是很难避免的，甚至是经常发生的。据国外资料介绍，检验人员对缺陷的漏检率有时可高达15%一20%。检验误差可分为： 　　（1）技术性误差。它是指由于检验人员缺乏检验技能造成的误差。 　　（2）情绪性误差。它是