赵庆国礼仪课程才2.ppt.ppt

光大之歌 白佛山下，东平湖畔，光大是我们创业的家园。 美好蓝图早已绘就，光大精神鼓舞我们勇往直前。 自立自强，苦干巧干，艰苦创业开拓奉献。 啊，光大人自豪，啊，光大人骄傲。 我们用勤劳和智慧去开创灿烂的明天！去开创灿烂的明天！ 日月同辉，事业永恒，光大正走向繁荣昌盛。 宏伟目标一定实现，企业宗旨指引我们共奔前程。 团结进取，提高提高，科技卓越，发展发展。 啊，光大人自豪，啊，光大人骄傲。 我们用勤劳和智慧去开创灿烂的明天！去开创灿烂的明天！ 课程背景 为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 课程目标 了解、掌握、并提高应用商务礼仪的能力。  一、商务礼仪的重要意义 二．商务礼仪遵守的原则 三、本课程讲述商务礼仪内容 1.仪表礼仪 2.着装礼仪 3.会面礼仪 4.座次礼仪 5.电话礼仪 6.指导工作礼仪 商务礼仪的定义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，是一个人内在修养和素质的外在表现。 商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，是商务人员在商务交往中遵守的行为规范。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 商务礼仪的意义 1.赢得对方的尊重 2.是体现公司文化的窗口 3.是个人修养的展示 4.创造良好的商务活动氛围 职场商务礼仪培训 礼仪是职业人专业素质最直接的外在表现 人无礼，无以立——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁——荀子 业 无 礼 则 不 盛 商务礼仪的“晕轮”效应 这个人带给我们的联想 ◆受过的教育—— ◆家庭背景—— ◆就职公司的水准—— ◆他的“商务”会非常好 — 他所销售的产品 — 他所提供的方案 — 他所······ 如果是这样的人···· 二．商务礼仪遵守的“四”原则 1.内敛；表现保守、不张扬个性，体现自律。 2.优先：对信息获取，位尊者有优先权。 3.决断：对行动，位尊者有决断权和便利权。 4.保障：对安全位尊者优先获得保障。 如果是这样的人···· 男士的仪表礼仪 发型：前不覆额；侧不掩耳；后不及领 面部管理 剃须 口气 护肤 其他 商务礼仪—2.着装礼仪 男士着装礼仪 男士商务西装的颜色 冷色：深蓝色、藏青色 暖色：棕色、驼色 穿着西装注意点： 站着出席商务仪式场合，扣上中间扣子 保持西装平整的小常识 男士着装礼仪 衬衫：白色、浅色为主 使用领带注意点: 领带的花色：几何图案为主、 男人的酒窝 打领带的长度 领带夹 商务皮鞋的要求：亮、黑色、系鞋带 男士着装礼仪 穿着商务西装的注意点： 1.三色原则 2.忌商务场合，只穿衬衫打领带，不穿西服上装 3.“光”腰带原则 男士的仪表礼仪 男士仪表的八大败笔： -1：衣服偏大或偏小； -2：线头商标全在外。 -3：衣服不熨烫，褶皱多。 -4：衬衣下摆露在外。 -5：衣袖挽起来。 -6：西装配旅游鞋/休闲皮鞋。 -7：黑皮鞋配白袜子。 -8：职业装配运动包。 女士的仪表礼仪 发型： 首推盘发 长发不过肩 不新潮——忌多色染发。 面部化妆 化淡妆 首饰不超过三件，白色、水晶色为主 香水：淡香为主 商务礼仪—2.着装礼仪 女士着装礼仪 西服套裙：裙底不过膝 丝袜：肉色和黑色，忌穿网眼丝袜 高跟鞋：细跟为佳，忌穿凉鞋 职业女士的仪表礼仪 女士仪表八大败笔： -1：衣服紧、透、漏； -2： 佩戴过多廉价首饰。 -3： 紧身衬衣系领带，下摆露在外； -4： 牛仔裤和衬衣搭配穿； -5： 西装套裙配长袜 -6： 套装配亮晶晶的时装鞋； -7： 脸上五彩斑斓。 -8：发型太新潮。 三.商务礼仪内容—3.会面礼仪 会面礼仪 1.介绍礼仪 2.握手鞠躬礼仪、 3.递名片礼仪 介绍礼仪的重要环节 思考： 是先将位尊者介绍给位卑者？ 还是先将位卑者介绍给位尊者？ 男士、女士之间？谁先介绍给谁 正确顺序：先把位卑者介绍给位尊者 正确顺序：先把男士介绍给女士 注意点：根据场合有所改变（职场/社交） 握手的礼仪 思考： 位卑者和位尊者，谁先伸手？ 男士和女士之间，谁先伸手？ 在家宴请客人，主人和客人谁先伸手？ 正确方法：位