高级人力资源管理师—文筐件答题思路详细版.docVIP

高级人力资源管理师文????件筐答题思路 ??回复??方式：原则上??与对方相??对应方式??回复，视具体??情况??（事情紧急程度、????上下级关系）先做如下????处理，再考虑灼见?? 思??路：1、市场??调研2分??析原因3??找主次4制定??解决??策略5与相关部门????的配合6执行7未尽事????宜待进一步协商解??决、??反馈、机会寻??找 员??工工伤问??题 1尽力抢??救、??治疗职工。 2在????第一时间内报告企业高????层领导，联系有关??部门??和伤亡职工家??属。 3??确认企业??是否参加工伤??保险??，如果参加按国务????院2004年1月1日????颁布的《工伤保险??条例??》办理相关事??宜。包括??工伤认定??，工伤申请，??工伤??补偿等。 4如果????企业没有参加工伤保险????，按《工伤保险条??例》??规定，对员工??的一切补??偿由企业??承担。 5深??入调??查弄清工伤原因，????引以为鉴，杜绝类似问????题发生。 6加强??工伤??预防和对职工??安全教育??。 7妥??善安置相关事??宜。?? 8检查落实劳动????安全卫生管理制度是否????严格执行 9积极??营造??劳动安全卫生??的制度、??技术环境??。 10完善??劳动??场所设计、劳动组????织优化、工作时间合理????组织等 突发事??件处??理 1上报主??管部门，??组成应急??小组，立即澄??清事??实及时反馈上级领????导 2组织会议分析原????因，吸取经验教训??，提??高预防建议，??杜绝类似??问题发生?? 3追究责任??人责??任，按公司规定处????理 4争取适当防范措????施，防止事态扩大??。 ??5成立相关人??员工作小??组前往核??查事实真相，??并采??取预见性预防措施???? 6对情况属实与否做????出相应处理 7总??结经??验，吸取教训??，加强管??理 大??量裁员引发冲??突。?? 要慎重准备新闻????发言稿 对被解雇人员????可能会采取的非理??性行??为要有所准备?? 考虑好??如何公布??员工被解聘的??消息?? 4、精心准备解????聘面谈，准备好员工协????议、人力资源档案??等 ??5、避免节假??日前安排??谈话，确??认员工如期赴??约，??做好防范意外准备????。 6、抓住要点，简????明扼要说明解聘原??因，??并强调此决定??无法改变?? 7、认??真倾听员工讲??话，??与其讨论补偿金事????宜。 另1、提前30????日向工会或者全体??职工??说明情况，并??征求意见??。2、须??向当地劳动保??障行??政部门报告，并听????取意见。3、正式裁员????时须办理解除劳动??合同??手续，并依法??赔偿4、??提交详细??的裁减人员方??案，??并征求工会或全体????职工的意见。5、优先????留用4种人员：与??单位??订立较长期限??的固定期??限劳动合??同的，与单位??订立??无固定期限劳动合????同的，家庭无其他就业????人员，有需要扶养??的老??人或者未成年??人的员工??。6、不??得裁减3类人??员：??患职业病或者因工????负伤并被确认丧失或者????部分丧失劳动能力??的;??女职工在孕期??、产期、??哺乳期内??的;法律、行??政法??规规定的其他情形????的员工。7、?内部沟????通优于外部沟通。??企业??必须在对外发??布相关信??息之前，??做好内部员工??尤其??是被裁人员的沟通????工作，因为他们是真正????受冲击的主体。还??应当??与企业投资者??及重要合??作伙伴进??行事前沟通，??获取??各方的支持和谅解????。8、实施期——充分????体现人文关怀裁员??当日??，不仅要让被??裁员工有??尊严地离??开，如每人可??收到??由企业管理层发出????的感谢信和含有补偿落????实内容的文件夹，??最好??还邀请劳动保??障事务专??家与心理??援助专家到场??，现??场接受被裁人员和????在职人员以及实施裁员????的管理人员的咨询??。为??其就职业生涯??规划、劳??动者权益??和情绪管理进??行指??导，建立信任关系????，亦可发放员工再就业????及生活安置指引的??小册??子，还可开设??相关讲座??等，真正??体现人文关怀??。9??、后续期——重建????员工对企业的信任和忠????诚，在此期间，企??业可??开设裁员救助??和心理辅??导热线及??专用邮箱，对??在职??员工再次进行心理????辅导、职业生涯规划辅????导等，并就公司战??略调??整后的规划与??员工进行??包括邮件??、电话、内刊??、座??