ITSM系统界面介绍.pptx

ITSM系统界面介绍;启动中心 我的概要信息 浏览应用程序UI 搜索 ;启动中心是一个页面，用于快速访问最常用的工具和关键业绩指标 (KPI)。可以变更启动中心上显示的内容，也可以有多个启动中心。所有启动中心均可通过“启动中心”主页面进行访问 启动中心 portlet：portlet 是可配置的窗口，用于快速访问应用程序和操作，并可用于概览特定于个人的作业功能的数据。 变更启动中心的内容和布局：可以变更“启动中心”页面的内容和布局。对于每个启动中心，可以指定列布局、每个列中要显示的 portlet、这些 portlet 的顺序以及要从列中除去的 portlet。也可以为启动中心指定名称，该名称将在启动中心选项卡上显示。 将颜色应用于结果集行：可以在结果集 portlet 中将颜色应用于行，以突出显示集合点并实施用户定义的标准。例如，对于状态为 WAPPR 的所有工单，可以将行颜色变更为蓝色。您只能将??色应用于结果集中的一个条件属性。 创建启动中心模板：要创建启动中心，请创建一个模板来指定该启动中心的列布局、信息 portlet 和名称。 变更启动中心模板：可以变更启动中心模板，以变更启动中心的列布局、列中的 portlet 以及名称。 变更现有启动中心模板：可以使用此窗口打开现有模板进行变更，也可以删除模板。 指定缺省启动中心：您有多个可用的“启动中心”页面时，系统显示每个页面的选项卡。可以设置哪些启动中心显示为“启动中心”页面上的选项卡，以及希望在您浏览至“启动中心”时缺省情况下打开哪个启动中心。 编辑启动中心内的 portlet：可以在启动中心内变更 portlet 的内容，以提高信息的有用性。变更可以包括向 portlet 添加信息，从 portlet 除去信息，变更 portlet 中的信息顺序，以及重命名 portlet。 在启动中心结果集 portlet 中显示相关对象属性：在某些情况下，可以使用相关对象属性在结果集 portlet 中显示信息。 更新启动中心：系统管理员通知您已变更启动中心模板之后，可以更新“启动中心”页面。;;概要文件中包含特定于某位用户的用户信息，如密码、联系人详细信息和时区。可变更概要文件信息和缺省设置。例如，可修改缺省信息，以确保仅查看您站点的记录。 变更我的缺省信息：可以定制有关使用系统的几个特定于用户的方面。可以指定在您登录到系统时打开的应用程序、在您打开应用程序时显示的记录以及缺省情况下插入到您创建的记录中的值。 变更我的密码信息：使用“密码信息”对话框来变更密码和/或密码提示。 变更我的个人信息：使用“个人信息”对话框来添加或变更系统在某些类型的记录上使用的工作场所和信用卡信息。;我的概要信息（二）;注： 用户可以在其用户概要文件中指定首选的用户缺省应用程序。 如果用户未指定缺省应用程序，那么在用户登录到系统时会显示为其安全组指定的应用程序，否则会显示系统缺省应用程序。如果用户被分配到多个指定了缺省应用程序的安全组，那么系统将会打开启动中心。 如果未指定缺省设置，那么将会显示系统缺省应用程序。 仅为其安全组定义了一个缺省应用程序的用户在登录时将会自动转至此应用程序。;产品提供了一组图形功能，您可以使用这些功能从一个应用程序轻松浏览到另一个应用程序、显示需要查看的记录和信息以及选择要在给定应用程序中执行的操作等。 应用程序 UI 概述：应用程序中显示的图形控件包括顶部导航栏、左侧导航栏、工具栏以及其他图形项。 通过这些功能部件，您可以在应用程序之间切换、查看与应用程序关联的记录列表以及选择需要执行的操作。 打开应用程序：可以使用两种方法来转至某个产品应用程序。 一个方法只能在管理员已启用顶部导航栏中的图标的情况下使用，而另一个方法在左侧导航栏中提供。 查看记录列表：首次打开某个应用程序时，该应用程序中没有已创建和保存的记录列表。您可以显示完整记录列表，也可以根据指定的条件显示有限的记录列表。 在打开某条记录后，可以返回到在打开该记录之前您正在查看的记录列表。 选择操作：有两种方式在 UI 中选择操作。 书签：如果您经常查看相同的记录，那么可以通过创建书签来节省时间。 单击书签即可直接转至记录。 单击左侧导航栏中的所有书签可以查看您已在应用程序中创建的所有书签的列表。 键盘快捷键：您可以使用组合键来执行操作，而无需使用鼠标。 某些组合是标准组合，并且符合 Web 内容可访问性指南 (WCAG) V2.0 和网络无障碍访问富互联网应用 (WAI-ARIA) 规范。 配置导航功能：您可以使用系统属性控制用于 UI 导航的多个元素。 修改其中一个系统属性时，管理的导航功能也会发生变化。;导航栏有三个部分： 应用程序图标和名称标识当前应用程序。 消息区域显