[管理学]公共关系案例复习重点.doc

2011年江苏省公共关系本科公共关系案例复习重点 03294公共关系案例 一、单项选择题（每小题1分，共25分） 在下列每小题四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1、公共关系实务的基本特征表现为应用性、多样性、综合性、程序性和（ ） A、实践性 B、过程性 C、策划性 D、操作性 2、目标管理的特点之一是通过目标实现的程度来考核评价工作成效，即目标管理是（ ） A、重视成果的管理 B、重视人的管理 C、系统整体的管理 D、面向未来的管理 3、公共关系实务的基本原则包括以公共利益为出发点、以科学为指导和（ ） A、以声望为基础 B、以事实为基础 C、以社会形象为基础 D、以信息为基础 4、根据不同选题的调查计划侧重点差异，一般使用经费较多的是（ ） A、开发性选题 B、专门性选题 C、 研究性选题 D、 状态性选题 5、一般来说，一篇调查报告的附件包括（ ） A、调查项目 B、调查的对象 C、问卷样本 D、问卷回收率 6、根据取得调查资料的具体方式分类，取得第二手资料的公共调查方法是（ ） A、文献调查 B、 信函调查 C、观察法 D、 访谈法 7、在组织情况调查中，属于组织社会情况的是（ ） A、组织的知名度 B、组织的地理位置 C、组织的潜在危机 D、组织的体制变化 8、公众意见调查包括组织形象、公众动机、活动效果、内部公众意见和（ ） A、信息量 B、传播效果 C、工种态度 D、公众行为 9、公众的基本特征之一是（ ） A、相关性 B、差异性 C、 一致性 D、群体性 10、在公众的分类中，对组织的政策、行为及组织的形象持否定或反对态度的公众，被称为（ ） A、潜在公众 B、逆意公众 C、独立公众 D、非公众 11、在具体公共关系项目类型中，属于社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目的是（ ） A、信息发布会 B、演讲会 C、信件往来 D、开业庆典活动 12、编制公共关系预算的方法包括（ ） A、薪金比例法 B、销售额抽成法 C、消费额抽成法 D、成本估算法 13、公共关系评估的方法是（ ） A、公众意见征询法 B、参照群体比较法 C、社会网络分析法 D、焦点团体 14、在生产企业公共关系的主要特色中，公共关系工作的重点是（ ） A、产品数量 B、展品质量 C、促销 D、销售服务 15、开展社会性公共关系应把握的原则是（ ） A、确立规范性 B、 提高自觉性 C、力求多样性 D、 具备宣传性 16、人类传播史上第一个发展阶段是（ ） A、文字传播时代 B、 口语传播时代 C、印刷传播时代 D、组织传播 17、通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动，被称为（ ） A、公众传播 B、 大众传播 C、 公开传播 D、组织传播 18、在公关传播的主要方法中，最受传播对象欢迎的一种方法是（ ） A、经验说明法 B、幽默巧喻法 C、重复强调法 D、经典引用法 19、展览会的特点之一是沟通方式是（ ） A、复杂性 B、 综合性 C、高度集中性 D、交叉性 20、如果按照展览会的时间对展览会进行类型划分，服装展会属于（ ） A、长期固定展览 B、定期更换内容的展览 C、特殊展览 D、一次性展览 21、联谊活动的原则包括（ ） A、实力性 B、 真诚性 C、 相关性 D、合理性无锡自考网 22、一般而言，面对环境，企业可以采用的策略是（ ） A、进攻法 B、 造势法 C、联合法 D、协调法 23、公关组织由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度、组织宗旨、传播方式等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任，甚至怨愤的情绪，这种危机被称为（ ） A、效益危机 B、 综合危机 C、 信誉危机 D、利益危机 24、在危机公关的基本对策中，要根据不同的公众对象分别采取不同的对策，企业内部的对象一般包括（ ） A、迅速成立处理事件的专门机构 B、认真了解受损情况，并诚恳道歉 C、以客观公正的态度表明自己的看法 D、给受害人以同情和安慰 25、在公关新闻稿的类型中，篇幅较长，可采用多种表现手法。时效性较差，既善于记事，又长于写人的公关新闻是（ ） A、专题报道 B、 通讯 C、 消息 D、新闻特写 二、填空题（每空1分，共10分） 26、公共关系实务的全面目标管理的特点反映在目的性、______________________和整体性三个方面。 27、调查表一般由标题、____________________填表说明、主题内容、编号和调查实施情况记录等六部分组成。 28、进行组织形象调查的主要内容包括 组织成员形象调查、________