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国税干部先进事迹材料 的挑战摆在了他面前。计算机的使用及维护、征收软件的熟练操作，人员素质的提高诸多问题。经过短暂的梳理，要让服务厅正常运转不出问题，就必须成为一岗多能的人。他和各岗位人员制定各项操作流程，防止空岗、缺岗的出现。计算机出现问题及时找专业人士维修，同时细心记录下解决问题的方法。由于他全面的业务能力，成为纳税人的贴心人，纳税人遇到问题首先想到的是给他打电话。 201X年1月31日晚饭时，他接到了一个紧急电话，**金彪玻璃有限公司刚从山东拿回进项发票急需认证，听着企业会计焦急试探的口气，他二话没说，“你们在单位等我，我马上到”，说完放下筷子赶紧出门，骑上电动车向单位赶去。经过近一个小时的认证，进项发票全部认证通过，企业会计长长的出了一口气，说了一大堆感谢的话。这样的事情对他来说已经是司空见惯了，顾客的满意就是他最大的快乐。 **年3月，他调到**市国税局征管科工作，当企业老板们听说他调动离开胜芳后，送别的电话不断的打来，依依不舍之情深深感动着他。对他来说，他只认为自己是做了应作的工作，尽了自己应尽的义务，他却收获了超越工作的兄弟姐妹的情感。在征管科负责银行扣缴税款和企业网上申报的工作，由于他在基层接触了这些业务，因此，工作起来还很顺畅，只是服务的企业囊括了整个**市，需要和各银行联系沟通的次数增加了，企业网上申报系统咨询和修改错误报表的工作量上升了许多。虽然一天很劳累，自己的手机成了咨询热线，但当听到企业对自己服务的认可，看到解决问题后企业会计欣喜的笑容，就感觉自己的辛苦没有白费，能够给他人带来快乐才是最大的幸福。 **年2月，他从征管科调到了**市办税服务厅负责整体工作。办税服务厅是国税局对外展示的形象窗口，为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的办税服务厅，上任伊始，他开展了“要我服务”变成“我要服务”的讨论，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想。他作为负责人，身体力行，经过不断的学习和教育，办税服务厅的人员素质提高了，办事效率提高了。为使服务真正落到实处，他采取了以下的措施： 一是开辟纳税大户“绿色通道”，指定专窗受理，简化办事手续，提高办事效率。 二是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有一个纳税人还未办完事，便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。 三是在办税服务厅安装互联网，亲自培训纳税人简捷的报税方法，既保证了报表的及时性、准确性，又大大减轻了填写报表的工作量。 **年5月，车辆购置税的业务从**下放到各县（市）国税办税服务厅。**市购买车辆的用户很多，由于新增业务需要一个熟悉过程，加之网络运转速度慢等原因，纳税人怨声载道。为了保证每一位纳税人顺畅办理业务，他及时进行了工作调整。请示领导加配了扫描仪、电脑，充实岗位人员，同时号召大厅所有工作人员全力以赴，在保证各自岗位业务不受影响的情况下到车购税岗位帮忙。他们还放弃了双休日办理车购税业务，减少积压数量，使每一位纳税人满意而归。经过几个月的运转，由原来每天办理车购税最多40户上升到了可以办理200户，虽然数量翻了5倍，但他们的工作顺畅高效，赢得了纳税人的赞赏。 一分耕耘，一分收获。他多次被**市局评为优秀公务员、被**市局评为先进工作者，1**9年受到**市局的嘉奖，201X年被**市团委授予“优秀青年岗位能手”、**年度被**市委授予“精神文明建设先进个人”、**年度被**市纪委授予“勤廉兼优、促进发展”先进个人的称号。 他始终坚持“百尺竿头更进一步”事业事业观，坚定“踏踏实实工作，兢兢业业奉献”的信念，用春蚕精神为国税事业贡献毕生的聪明才智。本文网址： .91wenmi./wenmi/dangjian/shijicailiao/.html