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资源与运营管理 单选 *、某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（弹性预算） *、（全面质量管理）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 *、头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。 *、会计科目是指（对会计六大要素的进一步分类）。 *、通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。引发变革的原因不包括维持稳定的要求由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。下面坚持按原则办事不属于领导变革的能力针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指鱼骨图 7.该公司最可能采用了（ERP软件系统），从而提高了采购的效率。 8.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（申请-采购说明-订购单-报价单-收货和退货-发票-付款）。 9.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（以上选项都应该考虑）。 10.企业的采购量应该以（顾客需求量）为前提。 案例2、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。……。根据以上案例，回答下面的问题。 10.。对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该(A. 让员工有发展的机会)。 案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？ 情形二、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工 *、对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是(A两种方式都是不合理的)。 *、在第二个面试场景中，采用小组面试的方法(A合理但面试人员扮演的角色不平衡)。 *、第二个场景中，小组面试犯了下面(A一个人占主导地位)方面的错误。 *、上面两种面试方法的区别是(A第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法)。 案例六：1、我们隔周举行工作改进小组会，。、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。其主要做法有如下几个方面：１）确定了班组建设以行政为主。 ２）开展班组升级达标活动。（３）开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的。这里有一个变８００吨为８０吨的故事。过去有个老观念：工人生产备用半成品越多对企业贡献越大。ＧＥ公司早在１９９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。使用MRP II/ERP系统，使用MRP II/ERP系统首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业。东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误，以致在不适当的时机扩充过速。其最致命的错误，是１９８０年４月以１２亿港元价格收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯……。东方海外实业的问题主要是在不适当的时机扩充过速中国银行贷出２，０００万美元其他１１家债权银行亦各贷出２，０００万美元获得霍英东的注资１．２亿美元成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消１２艘新船的订单在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发项目团队由各部门主管构成制造部主管原来制定的计划在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。8.（ABC分类法pos系统9.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响(成本增加;企业的声誉;产品的推销;员工的士气;人员的招聘)。 *、 (债务单位拖欠的应收账款;企业积压的产品;不良的投资)属于企业的不良资产。 *、 (ABC分类法;条形码库存控制数据收集;批号跟踪;自动化库存控制系统; pos系统)方法可以有助于提高库存的效率。 21盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的有：（它的局限性产生于构建模型的假设;它的应用价值仅限于假设的范围内;;它的局限性产生于形成相关数据的假设）。 23属于工伤保险范围的是（与工作有间接关系的事故;职业病）。 25由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购的类型中（集中采购;在线采购;准时采购）是一般企业通常要用的。 27项目计划一般情况下包括（人员安排;资源和时间表;计划任务）内容。 29