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荆门市万麟工贸有限公司 ISO9001：2000质量管理体系考试试题 姓名： 部门： 分数： 判断题：（每题1分，共10分） 1、不合格品得到纠正后，证明此符合要求，不必再进行验证。（ ） 2、最终检验和试验后作紧急放行处理，应做好标识，记录工作，并有批准程序，一旦发现问题，可以迅速追回。（ ） 3、质检员对顾客退回的产品进行检查，认为无问题的产品按合格品对待，重新装箱发往用户。（ ） 4、与产品有关要求的评审，应在公司向顾客作出提供产品的承诺前进行。（ ） 5、顾客沟通包括：顾客对产品提出的要求，合同订单的修改、顾客反馈、抱怨等。（ ） 6、因主要原料供方缺货，采购员就在合格供方外选择了一家进行采购。（ ） 7、改进就是实施预防措施，防止潜在的不合格发生。（ ） 8、对外协方提供的产品质量检验，只在入库前经质检员判定合格就行了。（ ） 9、在生产各过程中，对每道工序必须编制相应的作业指导书。（ ） 10、质量记录是一种特殊类型的文件。（ ） 二、选择题：（把答案代号写入括号内，每题2分，共20分） 1、管理者代表必须是（ ）。 A、企业分管质量的领导； B、总工程师； C、质量部门负责人； D、指定管理层的一名成员 2、质量体系文件与有关法律、法规、标准、合同不符合是（ ）。 A、适用性不合格； B、有效性不合格； C、体系性不合格； D、实施性不合格。 3、由于客房中央空调失灵，客人抱怨房间太热。违反ISO9001标准中的（ ）条规定。 A、 6.3 B、 7.5.2 C、 7.5.5 D、 6.1 4、当产品没有通过某种检验和试验时，应（ ）。 A、 停止生产 B、 当场处置 C、 报告或通知 D、 执行不合格控制程序 5、文件控制包括（ ） A、 管理性文件 B、 技术性文件 C、 文件复制 D、 计算机存储文件 6、客观证据可以是（ ） A、 分析的结果 B、 存在的客观要求 C、 被访问人员的陈述 D、 现有的文件 7、组织应确定的顾客要求包括：（ ） A、顾客规定的产品要求，包括交付和交付后的活动； B、顾客未作规定，但规定或已知预期用途的必要的产品要求； C、与产品有关的法律法规； D、组织规定的附加要求。 8、下列哪些属于顾客财产？（ ） A、顾客提供的构成产品的零部件或原材料； B、施工过程中所使用的顾客的基础设施； C、顾客的知识产权； D、从顾客出直接购买的包装材料。 9、写不符合应严格根据（ ） A、看到的事； B、听到的话； C、怀疑的事； D、确实的证据。 10、ISO标准的目的有（ ） A、证实满足顾客要求的能力； B、.选用ISO族标准的途径； C、体系如何实施ISO9001标准； D、以上全部都是。 三、填空题：（每题4分，共20分） 1、“质量”的定义是： ； 2、标识的主要作用是： ； 3、质量管理体系持续改进的目标是： ； 4、公司的质量目标是： ； 5、ISO9001：2000标准要求必须建立的程序文件是： ； 。 四、问答题： （共30分） 1、试述八项质量管理的原则，请举例说明在我公司的具体体现。（6分） 2、什么是特殊过程？其控制方法有那些？请举例说明。（8分） 3、“贯标”工作的实施在你部门取得了哪些成效？还存在哪些问题？请举例说明。（8分） 4、二方（海尔）审核即将来临，你认为公司应做好哪些方面工作？请举例说明。 （8分） 五、案