TQ与53KF的比较.docVIP

TQ 技术： 即时通讯（IM）技术：当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。从架构上属于典型的C/S架构。 网页会话技术：它最大的特点就是不用下载安装，使用方便，能够随时随地通过访问相关网址进行即时通讯，在任何一台可以上网的计算机上都可以使用。它的最大缺点是，当一端同事与多端用户交流时，类似于打开多个网页一样，会使速度非常慢。 即时通讯与网页会话结合技术：继承了双方的优点，具有安全，容易使用的特点： 　　（1）、 独立开发的非开放式协议，安全； 　　（2）、 座席端采用客户端，属于C/S架构，效率高； ?? TQ （3）、 网页端采用WEB IM,属于B/S架构，让用户不用维护，容易使用； 　　（4）、 全面的服务统计，让企业管理人员对服务人员进行全程监控； 　　（5）、 提供完善的在线服务流程化设计，对客服服务流程进行规范，提升企业形象。 智能分拣技术：判断用户所在地区、用户类型等相关信息，通过智能分拣技术，分配到提前设定好的相关客服进行接待。 智能机器人技术：系统可以快速度地分析并检索出客户的问题答案供坐席选择，并且具有自学习功能，可以对以前客服没有遇到的问题，通过自动学习功能把新问题加入库内，以后就可以智能系统直接回答该问题了。 基本功能：网站监控、熟客识别、流量评估、聊天记录、访客邀请、在线洽谈、短信办公、群组沟通、内部办公、文件传输、电话回呼 特色功能 　　1、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。 2、在线洽谈：网站访客直接点击洽谈通帐号即可洽谈生易。 　　3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。 　　4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。 　　5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意. 　　6、客户俱乐部：通过TQ建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。 7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。 8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。 TQ的缺点； 缺点是网页运用了大量脚本语言，并且要进行windows media player插件，容易造成电脑死机现象 53KF 系统软件 53KF客服系统 实时监控访客，快速提升网站销售额50% 。 53KF-CRM系统 客户数据集中管理，提高转化率，开展数据库营销。 53KF-呼叫中心 智能沟通，轻松组建电话呼叫中心。 53KF-OA系统 流程自定义，办公更轻松。 53KF-CPS联盟 　　国内最佳CPS联盟，53KF CPS联盟包括但不限于以下内容： 　　1、完整的方案包，帮助您傻瓜式一键建站； 　　2、完整的推广包，帮助您傻瓜式操作推广； 　　3、强大的客服团队，给你免费回答顾客的问题； 　　4、您只需要做推广+收钱即可。 　　其重要特点如下： 　　1、优惠更高，折扣空前 佣金最低50，最高230； 　　2、王牌客服、信誉保证50万会员信赖53KF;客服领域的王牌。 　　3、方案支持、轻松推广 53KF免费提供傻瓜式的赚钱方案包，照着操作即可轻松获得排名。 　　4、现场培训、快速盈利 如果刚接触网络，不懂的，还可以参加培训，傻瓜式教学，学会即可快速盈利。 5、按月结算、收钱无忧 月底即可获得推广费用，无扣量，无扣费用，讲究信誉。 53kf工作平台 53KF缺点： 软件存在较多的问题，如登陆后一直显示连接中，在全国许多地方无法使用，网友对53KF软件欠缺好感等。 TQ与53KF比较 1，常用的功能基本一样，没什么区别，比如接待访客，免费电话等，都差不多，可比性不高。 2，在访客登单，客户管理系统等等比较实用又有技术性的功能， TQ做的是比较不错的，而且这些是自带的免费用的，而且TQ呼叫中心绑定了400使沟通变得很方便。 3，从各个在线客服的界面上来说，53kf和TQ都差不多了，但是TQ可自主设置的比较多，有企业的品牌保护。