第02讲C2C电子商务.ppt

电子商务 第二讲 C2C电子商务 引例 同学小高，大学四年级，市场营销专业。面临离校实习，有许多诸如书本，生活用品，多余的闲置物品，要带回家太麻烦，丢了又太可惜，故决定利用网络将这些东西转卖给有需要的人，既能让这些东西充分实现价值最大化，同时自己也能获得一点点零花钱 引例 离校在即，闲置物品的处理是大部分大学生都会面临的事情。如何充分利用网络将闲置物品送到更需要它的人手里，我们可以从以下几个方面来考虑。 首先从信息发布上，要多渠道大范围的进行信息发布。当然还要注重其有效性。第二，对于相关物品进行图片整理，物品说明。第三，保持畅通的联系方式非常重要。第四，信息发布时应该注意营销技巧。第五，要考虑到交易中的支付与物流。对此我们要需要掌握以下内容： （1）网络的平台的选择，我们可以根据网站的人气，受众，有效范围来进行信息平台的选择。 （2）熟悉各网站的操作方法，进行相关操作 （3）营销技巧的运用。 （4）支付方式与物流的选择 淘宝网注册与认证 淘宝网注册与认证 淘宝网注册与认证 淘宝网注册与认证 淘宝网注册与认证 网上购物的基本流程 网上销售 “我要卖”，发布物品信息 “我要卖”，发布物品信息 发货 网上销售 淘宝店铺推广技巧 1） 店名 上满10件宝贝，就可以开店，店名要起好，店名是可以修改的。 2） 店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心，用心的卖家往往是会令买家感到安心和贴心。 作业： 对淘宝、易趣、拍拍网站进行分析比较： 1.拍卖方式 2.赢利方式 3.运营情况 Thanks and Questions 第二讲 C2C电子商务 电子拍卖中的欺诈行为的规范 用户身份认证 鉴定服务 评级服务 对拒付者的惩罚 评价服务 验证 eBay采取一些措施来减少欺诈行为 有些免费 有些收费 该网站成功达到这一目标。 在2000年每100万元交易中只有27笔存在欺诈。 反馈论坛 保险单 托管服务 柠檬问题 互联网是一个柠檬（The Internet is a Lemon） （MccLea and Wheat， fortune，2000(13):146-153） 揭示了网络市场当中存在的“柠檬”现象 由于网络“柠檬”的存在，实际参与在线交易的 买方的比例要大大低于在线搜寻的比例。 第二讲 C2C电子商务 网络消费者在线搜寻与购买的比较 第二讲 C2C电子商务 1% 31% 汽车 13% 24% 计算机硬件 13% 29% 预定酒店 19% 35% 飞机票 在线购买 在线搜寻 “柠檬lemon”是美国俚语中对于“旧汽车”和 “缺陷车”的统称。 在Akerlof（1970）对“柠檬”市场（旧车市场） 进行了经典的分析之后，“柠檬”就成了经济学家 对低质量产品的总称。 而“柠檬”问题指的是在使用了“柠檬”产品之后 所产生的、对消费者和市场交易的不利影响。 第二讲 C2C电子商务 2001年诺贝尔经济学奖获奖者之一阿克洛夫 (George A. Akerlof)由于产品质量的不确定性 所带来的信息非对称性及对市场效率的影响 “逆向选择”理论。 “逆向选择”是消费者面临低质量产品(“柠檬”产品) 或对质量信息处于劣势时所作出的选择。 第二讲 C2C电子商务 电子商务 * *／36 * 第二讲 C2C电子商务 第二讲 C2C电子商务 第二讲 C2C电子商务 C2C电子商务是消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易 C2C电子商务 C2C运作模式 拍卖平台 店铺平台 第二讲 C2C电子商务 一、拍卖 1.拍卖：拍卖就是卖者提供物品但不定价，由买者给出他们愿意支付的价格，以竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最后的竞价成功者 拍卖主体：包括： 竞买人：参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。 买受人：竞买成功者 委托人：委托拍卖公司拍卖物品的人 拍卖人： 第二讲 C2C电子商务 ①②同上 ③卖家和买家不可以修改出价 密封递价双重拍卖 开放出价双重拍卖 密封递价过程，出价最高人按次高价付款 密封递价次高价拍卖 （维氏拍卖） 密封递价过程，出价最高人按最高价付款 密封递价最高价拍卖 从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接受价格为止 荷兰式拍卖 从低价开始，出价增加到没有人愿意出更高的价格为止 英氏拍卖 基本特点 拍卖类型 ①买家和卖家同时递交价格和数量 ②拍卖师把卖家的要约（从低→高）和买家的要约（从高→低）匹配 ③买家和卖家可以根据从其他出价中获得的信息来修改出价 2.