新进人员满月训练.ppt

歡迎加入 寶雅大家庭 * * * * * * * * * * * * * * * * 人資行政部 就是培育熱情的你 寶雅簡介與未來發展 * 3.工作內容 薪資福利 4.實習生工作注意事項 2.教育訓練 晉升制度 1.寶雅國際過去 未來 主軸 1 * 分店外觀 新分店外觀-板橋重慶 寶雅 新定位 WATSONS POYA 名佳美 美華泰 A+1 美麗 流行 便利 平價 精彩 P.04 顧客不只要平價 而是要價值! 用精彩 塑造寶雅價值! 女神代表：美麗、流行 花朵代表：精彩 桂冠代表：品質 NEW POYA * 公司沿革 * 公司沿革 寶雅未來發展計劃 1.規模發展：展店14家 2.人才發展： 14位店長 60位值班經理 90位區域主管 3.提昇舊店競爭力:整修舊店 1.規模發展總店數：110店 2.人才發展： 養成400個中高級管理幹部 3.市佔率：由 45% 提昇 80% 寶雅2012發展計劃 寶雅2015發展計劃 四年計畫 2011年美妝雜貨市場店數概況 2012年 2月 台南麻豆店 4月 鶯歌建國店 5月 桃園內壢店 6月 新莊龍安店 5月 高雄瑞隆店 美妝雜貨專門店，唯一「上櫃公司」 營收是主力競爭對手的2.8倍 本土零售業態，市場區隔明確 全國66個大型據點，具卡位優勢 紅利積點卡已推行10年 寶雅的經營優勢 錄取資格與條件2011 寶雅 核心職能寶雅人共同需具備的特質 主動積極 顧客導向 團隊合作 注重細節 主動積極 Good 力! 能自發性尋找問題 或機會，採取行動 克服障礙解決問題 顧客導向 ㄟ 笑! 抱持想要幫助或 服務顧客的想法， 並以行動付出滿足 其需求 團隊合作 好到陣! 與他人通力合作成 為團隊的一部份， 願意共同解決問題 完成任務 注重細節 作待几叮真 重視工作細節與品 質，確實遵循標準 的流程或程序 寶雅教育訓練 * 我是新人 有聲數位課程e-learning系統 基本面操作說明-SOP電子書 輔導員指導 我的部門 食品 新進人員滿月訓練-學科 學科測驗 筆試 收銀機操作 訂貨系統操作 PDA機操作 服務台操作 我 們 都 是 玩 真 的 ！ 新進人員滿月訓練-術科 寶雅 晉升制度 * 店經理 C區 後勤 B區 營業員 PT 值班經理 區域主管A區 儲備幹部 分店組織圖 收銀主管 收銀員 商管 會計 儲備幹部： 六個月後經考核 取得區域主管資格 （評估是否能勝任組長職） 儲備店長： 六個月後經考核 取得儲備店長資格 （評估是否能接店） 實習生PT 半年~一年 區域主管輔導員訓練班 店經理訓練班 值班經理訓練班 晉升圖 重點: 店務經營管理,手冊運用實務分享 客訴,竊盜,緊急危機狀況處理 兩年～三年 一年～一年半 問題一 請問各位同學覺得，一位新人進公司要花多久時間可以晉升為「店長」？ ●無經驗儲備幹部晉升店長：???●特例-晚班工讀生晉升店長：??? 工作內容 福利制度 * 加入服務業大軍五點備忘錄 1.需要大量體力、熱情和彈性 (餐飲業、零售業) 2.家人支持很重要 (排班制 非周休)3.不能對基本功嫌煩 SOP(簡單事 重複做) 4.做好準備面試前三年低薪資 (起薪低 但晉升看自己) 5.從現在開始建立美感 (商品陳列、美食、談吐) 工作內容： 1.顧客服務(退換貨處理,帶位, 客訂處理,電話接聽,包裝) 2.商品查價,商品補貨上架3.維持店內整潔與貨架清潔 4.促銷品換檔工作,商品陳列 5.部門商品訂貨 6.商品進貨入庫、銷售管理及 庫存管理7.支援收銀結帳 8.假日活動叫賣 9.支援盤點,改裝,開幕(有趣) 工作介紹 1.男女不拘，能接受國內長期外派 2.專科以上畢，應屆畢業生、剛退伍青年可 3,具百貨量販、超市超商一年以上幹部經驗者尤佳 4.工作內容：由基層做起，經階段性培訓，投入新店開幕 及賣場營運主管工作 5.錄取者依經歷核定薪資，表現傑出得逐步晉升，依據職等分 別調薪 6.年薪13個月，享勞健保、退休金、 團保/特休假/員工聚餐/ 三節禮券…等福利，外派提供宿舍水電 儲備幹部 全台徵才 工作時間 福利制度 上班時間：早班 9:30-17:30　晚班14:50-22:50 輪班排休制：月休6-8天 ◆獎金/禮品類：1.三節禮金 2.生日禮金 3.股票紅利 ◆保險類：1.勞保 2.健保 3.團體保險 4.住院慰問金 5.退休金公司提撥 6.婚喪喜慶補 ◆休閒類：1.部門聚餐 2.春