助人历程与技巧探问和摘要的艺术.PPT

助人歷程與技巧： 探問和摘要的藝術 亞洲大學心理所工商組預備生-李宜樺 大綱 探問 非口語和口語的促進技巧 探問的不同形式 有效應用問題 同理分享和應用探問的關係 摘要 摘要的藝術：提供焦點和方向 如何熟練的運用溝通技巧 溝通技巧的陰影面 探問：非口語和口語的促進技巧 何謂促進技巧 非口語的促進技巧 應用各種行為(如身體的動作、姿勢、點頭、眼睛的動作，和其他類似的行為) 聲音的或口語的促進技巧 給予簡短的回應(如「嗯」、「當然」、「是」、「啊」、「喔」) 探問：探問的不同形式 陳述 要求 問題 具提問功能的字詞或片語 探問：有效應用問題 別把談話變成收集資料的過程 以兩個指導為原則 詢問限定數目的問題 詢問開放式問句 探問：應用探問的原則 協助案主在治療對話中盡可能完全的參與 協助案主具體和清楚的表達 協助案主對問題情境行程完整的圖像 協助案主對問題情境和機會取得一個平衡的觀點 協助案主進入助人歷程中更有利的階段和步驟 協助案主在助人歷程的某個步驟中向前進展 探索和澄清案主的觀點、決定和計畫 挑戰案主和協助他們挑戰自己 探問：同理分享和應用探問的關係 基本的指導原則 探問→案主回應→同理分享 忌：一個探後緊接著另一個探問 應用探問的建議 將探問的目標時時放在心裡 探問是以同理的精神完成的 應用開放式問題、鼓勵和要求，不要只有問題 別只讓案主參與問與答的晤談 協助案主表露相關訊息，要以同理重點追蹤 需應用各種正確的同理和探問混合來協助案主澄清問題、確認盲點、發展新劇本、尋求行動策略、形塑計畫和檢視行動的結果 摘要的藝術：提供焦點和方向 當一個新晤談開始時 當晤談沒有任何進展時 當案主進退維谷時 當案主需要一個新的視野時 結論 如何熟練的運用溝通技巧 在生活中練習 溝通技巧的陰影面 過於強調溝通技巧會將助人者帶到光說不練的境地 * * *