如何做好有效沟通概要.ppt

新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 如何做到有效沟通 新西兰安发国际控股集团 李泓团队制作 观念 梦想 机会 人物 环境 行动 为什么要学习沟通技巧 一对一沟通，这是做直销生意的五大基本功中的一个基本功。 马斯洛等级需求论：人际交往从沟通交流开始。 好的沟通是信息的传递．简单．通俗．易懂．有一定的信息量．要在最的时间内传递正确的资讯。  一．沟通的三种方法 １．一对一沟通 　　好处：提高个人独立拓展业务能力，有足够的空间来煅练和找到领导人 ２．家庭聚会 　　好处：操练的场所，最出生产力 ３．公开业务说明会 好处：通过专业讲师复制克隆业务，能一次次肯定自己的决定，增强自己的信心，有团队动势 二．沟通的目的 找需求： 是要讲到对方的心里，而不是耳朵，象清泉一样叮咚叮咚流进他的心田，缓缓的，不能急躁，不能让对方感觉你，迫不急待的在倒东西，不能象教主一样和大话西游里的唐僧． 挖危机：引导思考，脱离痛苦。不要急于切入“我将谈到的．．．”要理性客观的分析，让他跟你玩，而不是逗他，象老中医：望，闻，问，切． 给机会：是要抓住机会，适时提供。再好的药，病人不接受没有用，病人所以用药是相信医生的话． 　　　　　　　　　　　　　　 三、沟通中的注意事项 １．专业的形象是获胜的基础：3、3、3法则 Ａ．三秒钟看你外在形象（形象、头发、口腔） 　 Ｂ．三分钟观察形体语言和语调语速 Ｃ．三十分是听谈话内容和注意你个人魅力 2、沟通的组成主体 ． 55％ 7％ 38% Ａ．语调语速(38%) 语音的训练是核心的训练．声音：要自然，真实，内敛，轻柔，发自内心．语调语速：要抑扬顿错，有节奏感，适于对方倾听．声音高低要适中．不是背诵 Ｂ．肢体语言(55%) 言谈举止，有举有止。不抱臂，双腿不开太开，眼神要充满自信，不能偷看，要正视对方，有兴奋度． Ｃ．内容(7%) 先背过，再杂乱无章也要先背会，这必须要做的第一件事，是最重要的基本功．有了信息量后，多一段少一段，正的反的区别就不大了． 四、有效沟通的原则 (1)双向互动的交流。好的沟通是双向的，绝不是你说我听，是一个互动的过程。 (2)取得一致的观点和行动。最后尽管意见有分歧，但可以达成共识。 (3)能提供准确的信息。 (4)获得正确的结果。 (5)双方的感受都是比较愉快的。尽管我可能不完全赞成你的意见，甚至保留了自己的意见，但谈话是建设性的，让人感到很舒服的。 五．如何进行沟通 做好铺垫：好的铺垫是成功的保障．　 营造沟通的氛围．人际关系的三大法宝：　　　Ａ．赞美 真诚适当的赞美是打开人际关系的第一步。你让心门打开，才能接受观念． Ｂ．微笑（训练） 　　 表情不要死呆呆的，冒着绿光，冷冷的盯着，眼睛是心灵的窗户，能传输你的思想和动机． Ｃ．善于倾听　　 绝不争论，先认同再解释．争论的唯一结果就是你输了．　　 　　　５０％听　　２５％问　　２５％答 　　　　　　　　　　　　　 六、沟通要领 F O R M ＦＯＲＭ沟通：俗称聊天 Ｆ－家庭　Ｏ－职业　Ｒ－爱好　Ｍ－收入 　你真诚的关怀，可令对方打开心门，从ＦＯＲＭ交流中找到对方的需求，找需求是造梦的核心，只有唤醒他的梦想，才能看懂、读懂机会，否则将是对驴弹琴 七、沟通的要点与类型 沟通要点：一、进行感情投资。二、向对方证明自 己能把事做好，向合作者证明“绝对安全” 沟通类型： 做其他直销公司 做保险的人 做传统生意 上班族 沟通做其他直销公司 先赞美他的选择与成绩 千万不要说人家的不好 跳出直销说直销，站在与他共同的立场上，商讨选择什么样的公司能让我们成功 先设定选择的标准，得到他的认可，再把他和我们公司套在这个标准里面分析优劣 在沟通前了解对方的公司相关情况，有的放矢 强调直销是门生意，做出业绩才会有钱赚 直销是如何做成功的？ 一、人才（做大、做快） ①谁是人才？ ②人才在哪？ ③凭什么与你合作？ 二、好产品（做久） 留住消费者 这些优秀的公司培养了大批的人才 × 吸引不了人才 人才流失 人才流失 我们是谁？ 介绍人 什