信息源信息使用者信息系统网络信息流人类社会的信息过程.PPT

管理学院信息管理与信息系统教研室 孙艳玲 Email：sunyanling@ 思考1：结绳记事的启示 人类记事方式的发展与变化 a. 结绳记事 b. 帐簿 c. 计算机 d. 因特网 原因： 生产力发展 思考2：关于资源的思考 物质资源---人力工具---土地---200万年前 能量资源---动力工具---资本---200年前 信息资源---智力工具---信息---50年前 思考3：产业革命作用 人类三次产业革命 农业产业革命---几千年---推翻奴隶制度建立封建制度---探索利用原型自然生物体 工业产业革命---几百年---推翻封建制、建立资本主义---改造物质，利用能量扩大对自然的驾驭 信息产业革命---几十年---推翻资本主义、建立共产主义---利用物质资源，扩大利用信息资源 典型案例：加州比萨公司 (Califonia Pizza Kitchen,CPK) 公司简介： 始建于1985年,创建者是两个想干一番事业的前联邦检察官。他们打算销售一种特别的食品--比萨(Pizza)。比萨饼下半部是个托盘式的面包,上面盖浇上各种馅料,比如泰国鸡、虾蓉、北京烤鸭等等。由于每顿风味便餐不足10 美元,CPK仅用9年时间便在全国范围内发展了70家连锁餐馆。 面临的问题: 现在CPK公司打算再次起飞。它希望利用信息系统控制食品成本,提高员工生产率,使餐馆规模扩大到700家。由于高价销售的办法只能把食客赶跑,所以成本控制便着眼于库存与原料配制方面的管理,即及时跟踪每份菜单,精确计算出各种原料的使用量,并使各个餐馆完全根据各自的实际用量来储存原料。 解决办法： 所有CPK连锁餐馆均配制了销售点终端(POS)设备,在销售的同时便及时采集到有关数据,各个餐馆的经理将销售数据和库存报告传送到公司的中心计算机上,在那儿对这些数据信息进行存储与分析。有一项应用程序叫作“Inventory Express”(库存速查),该程序能记忆“定货模式”,比如各个餐馆每周所需的莴苣数量,并将它与各个餐馆的实际销量进行比较。假如某餐馆一周销售了100份虾蓉比萨饼,那么它就应当消费CPK配方定额所规定的相应数量的虾,譬如40磅,如果超过40磅便意味着出现了超量使用或浪费问题,公司便会责令该餐馆采取纠正措施。 解决办法(续1)： 除定额控制之外, POS采集到的数据还用在其它方面。运营部门用这些数据确定各个地点的销售高峰期,以安排员工轮班。食品和饮料专家用这些数据分析哪种配方畅销。比如,CPK发现鸡蛋沙拉比萨销路不旺,可以及时淘汰该产品。CPK还可用信息系统来计算不同市场的相对成本,从而确定是否它的某种比萨饼(如夏威夷比萨)在甲地的边际利润比乙地低(菠萝在夏威夷比在美国的东北部便宜)。CPK的财务部门还使用汇总的销售数据,与中心计算机上存贮的财务数据一起使用,计算销售收入,管理应付和应收账目。 解决办法(续2)： CPK目前正计划采用更先进的信息系统技术,让所有前台服务人员试用手持POS设备,以期减少员工花在顾客身上的时间,更进一步提高生产力。手持POS利用无线电波向后台的计算机传送菜单,可以省却员工使用桌式POS设备的腿脚之劳。 结 论 要更好的发展企业，要赢得更多的市场份额，要更好的满足用户的实际需求！ 获得更多的信息！ 更有效的利用信息！ 信息资源管理 信息资源管理 Information Resource Management 马费成,赖茂生.信息资源管理.高等 教育出版社,2006 参考书目 张凯等.信息资源管理.清华大学出版社, 2005 孙建军.信息资源管理概论.东南大学出版社,2003 薛华成.信息资源管理.高等教育出版社, 2002 高复先.信息资源规划-信息化建设基础工程.清华大学出版社,2002 肖明.信息资源管理.电子工业出版社, 2002 教学目的 了解掌握信息资源管理的基础理论、原则、方法和手段 掌握信息内容、信息技术和信息系统管理 掌握企业、政府机关等不同组织机构的信息资源管理的任务内容和模式 了解信息资源管理的发展趋势 全书内容主线 讲授内容 第1章 绪论 第2章 信息资源管理中的内容管理 第3章 信息系统的管理 第4章 企业信息资源管理 第5章 政府信息资源管理 第6章 信息政策与法规 第7章 信息资源优化配置 第8章 知识管理 第一章 绪论 本章学习目标： 掌握信息、信息资源、信息资源管理的基本概念 了解信息与信息资源的内在关联 了解信息资源的内涵、特征、信息资源化的背景与条件 了解国内外信息资源管理研究状况 本章主要内容： 信息与信息资源 基本概念、信息资源的内涵、特征、特殊性，信息