导览解说应用技巧学.DOCVIP

導覽解說應用技巧學 吳智慶 推辦服務引導認識地方特色資源，介紹各景點采風，呈現知性休閒導覽解說 教育。獲取良好印象，促成互動，宣揚帶動地方社區營造活力進步發展，得以永續經營。 (一) 常態設定方式 1. 設立組織，專用處所專線，通信地址電話提供連絡洽詢，設資訊電子網站、電子信箱等連繫方式。 2. 在地設置服務中心於交通方便明顯處，專定時間由適當引導解說人員輪值駐站，提供導覽圖文資料，受理解說指引介紹或安排導覽行程服務。 (二) 帶隊導覽方式 1. 採事先受理預約為佳，可了解對象、人數、性質、需求興趣及可用時間。思考計劃以備妥講解用具，如擴音設備、連絡入內參觀之莊家及受訪人，規劃最妥當的路線與景點。 2. 遊客集合到齊出發前，選定不受干擾、不受熱曬雨淋、供有座位、觀覽地形視野佳或設有在地導覽地圖看板處，舉行適時行前講解。從致意表達歡迎、自我介紹、主題路線簡介、地理環境生態、地名源由、人文歷史、生活產業、昔今演化。提示為客規範禮節，行程勿超越帶隊導覽員、講解時勿喧嘩及插話、提供適時發問、遵守環保愛惜環境、勿隨意碰觸古蹟文物、摘花草樹木及農作物、訪私宅勿亂闖亂動家物。 (三) 導覽解說技巧 1. 掌握隊伍及時間,帶隊人數以10~20人為最佳情況,步程勿走太快，隊伍勿拖太長。設定安排適當距離有寬廣空間為聚集停留的解說定點，盡量等全員到齊才講解。 2. 介紹主題名稱，遇專用名詞或難懂名稱，要引詞註解，每停留地講述，勿太短或停留太多，遇遊客發問、採補充重點回答。 3. 避免重覆內容講解及相同產業參觀，如茶園、果園、製茶場或茶莊販賣處，除非採不同角度或以比較式說明，以免淪為乏味商俗之嫌。 4. 景點安排盡量規劃交叉介紹：地理景觀、動植物生態、人文、史蹟、產業等。 5. 講解音量控制，視適人數及環境場所採適當的音效，如會受驚嚇的鳥蛙類活動棲地、幽靜的寺廟教堂與生活住家內，盡量放低音量或不使用擴音設備。 6. 導覽解說過程；強化故事性生動有趣，帶動示範教導，安排觀察體驗，促進學習效果。 7. 隨時觀察遊客互動反應；勿講太快急聽不清楚，勿講太多吸收消化不了，勿走太長遠形成疲累，勿講太多偏離主題之內容，如政治、宗教、商業，避免主觀性太強的偏激意見發表。控制全程結束時間，勿超時太多，在沒徵得全體遊客同意下而講解欲罷不能，易造成對方困擾反感，而導致前功盡棄。 ](四) 結束檢驗成效 在最後景點結束時，如時間許可，可安排有獎徵答提問複習，或舉辦座談心得交流分享，來驗收遊客吸收程度及興趣觀點，以作為下回帶隊導覽解說調整改進成更有成效的方式。 山水人文學會製作2581-2765?0935606657 F:2536-7073 Http://? E-mail:a0935606657@.tw