管理人员培训系列.pptVIP

培训目标与要求 一、让所有一线管理人员了解团队管理基本原理； 二、通过培训导师讲解、学员互动，让参与培训人员掌握基本团队管理技巧； 三、学以致用，培训后可以有所取，并有“趁热打铁”的劲头，将所学、所想赴诸实践中； 四、享受整个培训过程，遵守培训纪律，并配合做好课后课程评估工作。 你知道有什么因素会影响你的管理吗？ 一、领导风格的类型及特点 领导行为可分为两类: 关系行为 工作行为 沟通时所采取的行为，如倾听、协助、激励、给予社交支持等（这个是什么行为？） 指导行为，或指点、指挥下属的行为，如告诉下属“该做什么”，“如何做”等。（这个又属于什么行为？） 一、领导风格的类型及特点 两种领导行为可组合成四种领导风格 一、领导风格的类型及特点 你觉得自己属于哪种领导风格？ 一、领导风格的类型及特点 四种领导风格类型: 一、领导风格的类型及特点 四种领导风格类型: 风格一：S1告知式 关键在于引导与指示，特征是领导者采取的工作行为高于平均水平，关系行为低于平均水平。 S1的特征：单向沟通，在沟通过程中，领导者会命令被领导者去完成或实现目标。 KISS 原理 KISS 即是:Keep it simple and Specific or Stupic 即在沟通时要了解对象是谁，选择合适的沟通方式，尽量让沟通变得简单易明。 SMART原则 SMART是指： S:SPECIFIC:具体明确的 M：MEASUREABLE:可度量的 A：ACHIEVABLE:可达到的 R: REALISTIC:现实的 T: TIME BOUND：有明确时间要求的 这是用以给下属制订行动改进目标的的原理？举例 我要成为百万富翁？是否符合SMART原理呢？ 我要在30岁前通过创业，力争挣到100元人民币？这个例子是否符合呢？ 一、领导风格的类型及特点 四种领导风格类型: 风格二：S2推销式 特点：关键在于解释与劝说 S2的特征：领导者会对被领导者提出指导性的意见。领导者的言行表现出中等水平到高等水平的工作行为。同时，领导者会做出说明和解释。 一、领导风格的类型及特点 四种领导风格类型: 风格三：S3参与式 特点：关键在于鼓励与解决问题 S3的特征：领导者鼓励被领导者，促使他们进行讨论并征求他们的意见。这种风格分享想法进行鼓励,帮助其进行决策/解决问题。 一、领导风格的类型及特点 四种领导风格类型: 风格四：S4授权式 特点：关键在于观察与监控 S4的特征：领导很少直接下命令，也很少与被领导者进行双向沟通或是提供帮助。 影响员工工作表现的因素有什么？ 员工的类型 影响员工工作表现的两大因素： 二、员工的类型 根据员工的能力和意愿，可将员工分为四类： 员工的类型 你清楚你组内的员工类型分布吗？请尝试将你组内的 员工分类，看看哪一类员工比较多。 选择合适的领导风格 选择合适的领导风格-R1配S1 针对没能力、没意愿的R1型员工，可采取S1型领导风格 给员工明确的工作指令，并进行监督 消除怠惰的原因，进行培训或指导 调动被领导者的积极性，向其他R转变 转变不了的员工或“干晾”或“走人” 选择合适的领导风格-R2配S2 针对没能力、有意愿的R2型员工，可采取S2型领导风格 通过劝说来让员工接受 鼓励提问、讨论细节 加强培训、提高相应技能 解释“为什么”之类的问题 提供具体工作方法与步聚、强调应如何操作与进行 选择合适的领导风格-R3配S3 针对有能力、没意愿的R3型员工，可采取S3型领导风格 与员工共同承担决策的责任，决定下一步的行动 满足员工想知的需求 鼓励、支持，了解怠惰的原因 注重工作结果，激励员工承担责任 选择合适的领导风格-R4配S4 针对有能力、有意愿的R4型员工，可采取S4型领导风格 加强沟通 避免超负荷 鼓励员工自我决策 提供必要的支持与资源 特别员工的处理 特别员工的处理 总结 授权式 S4 推销式 S2 参与式 S3 告知式 S1 领 导 员 工 有能力 有意愿 R4 有能力 没意愿 R3 没能力 没意愿 R1 没能力 有意愿 R2 出色的领导，会根据员工的情况，弹性运用合适的领导风格 只要方法恰当，定能有效提供员工的工作效率 Q A #/9 * 建议加入例子讲这四种关系会好一些，这些例子最好与现时工作有关系。 高、低字体再变大一些。 变灰 特别员工建议改为需要重点关注员工。 */26 * 组长培训课程系列--人员管理(一)管理技巧 授课人：姜春彩 授课时长：4小时 日期：２０１２年１月Ｘ日 授课地点：　商务中心XX会议室 培训前需知－－Ground Rules 一、领导风格的类型及特点 二、员工的类型 三、选择合适的管理风格 四、需要关注员工的处理 目录 关 系 行 为 工作行为 高 高 低 高 工作 高 关系 高