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5.19-乐平大连医院优质服务—石海霞PPT
;;;;;;;;;;;;;;;;1.改革工作模式 全面实施责任制整体护理，每名责任护士均负责一定数量的患者，为病人提供全面、全程、专业、人性化护理服务。
2.改革排班模式 实行弹性排班，重点加强高风险时间段的人员排班管理，优化护理流程，合理分工。根据专科特点、病人的需求、病房分级护理情况、人员配置，选择APN制、12小时制、周班制、月班制等。;3.全面落实职责 责任护士全面落实病人的基础护理、生活护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等，关注患者身心健康，为患者提供整体护理，不依赖家属或家属自聘护工护理患者。
4.简化文书书写 实行表格式护理记录，让护士有更多的时间护理病人。;;7.加强护理培训 规范护士的执业行为，提高护士专业服务能力。;如何开展优质护理服务;;;科学排班;;;;; 优质护理 ≠ 无陪
优质护理 ≠ 生活护理
提供生活照顾 ≠ 全包
优质护理 ≠ 收费
优质护理 = 护理的回归 + 内涵的提高+ 管理的改进;;;;;;;;;;;;;; ;;
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