方法PPT课件.ppt

* 调查报告的结构 标题 导言 主体 结尾 附录 * 标题 概述式：“北京旅游市场调查报告”，“岳麓山旅游资源调查报告” 结论式：“临安市旅游产品已经老化——对临安旅游产品现状的调查” 提问式：“中国旅游品牌为什么走不远”、“休闲旅游走向何处” 双标题式：由主标题和副标题所组成，主标题是核心，说明主要的事实或态度，副标题陈述调查的对象和内容，如“国有企业管理的性别策略与女工的企业依赖——对南北两家国有企业的调查研究”。 * 导言 介绍调查情况 说明调查的目的和意义 写明调查研究的结论 提出调查研究的问题 * 主体 问题的提出：问题的背景；问题的表述 调研方案：所需的信息；二手数据的收集；原始数据的收集；问卷设计；抽样技术；调查实施 数据分析：方法；数据分析方案 调研结果 * 结尾 结论及建议 局限性及一些必要的解释说明 * 附录 问卷 图表 技术细节说明 统计输出部分结果显示 其它 * 注意的问题 用简单平实的语言撰写 陈述事实力求客观，避免使用主观或感情色彩较浓的语句 行文时，应以一种向读者报告的口气撰写，而不是表现出力图说服读者同意某种观点或看法的倾向。 * 标题应该简明确切，反映基本内容 内容要简明扼要，便于比较和分析 左右敞开，上下封住 表内必须注明计量单位 项目的顺序可适当排列，最显著放在前面 线条尽量少用 层次不宜过多 统计表的设计规则 * 被调查居民基本情况（%） 居民个人特征 百分比 居民个人特征 百分比 性别 年龄 男 55.0 18～24岁 5.0 女 45.0 25～39岁 43.0 受教育程度 40～54岁 34.0 小学及以下 56.0 55～69岁 16.0 初中 36.0 ≥70岁 2.0 高中或中专 4.0 家庭结构 大专 2.0 联合家庭 14.0 本科及以上 2.0 主干家庭 50.0 核心家庭 36.0 * （1）图件构成：图号、图题、图线、图尺、图形、图注 （2）统计图制图规则 图题要说明资料所属的内容、地点和时间 尺度点之间的距离应相等 项目较多时最好按大小顺序排列 度量单位的选择要适当 作图时使用颜色，又使用文字说明 图形的安排要符合人们的阅读习惯 要说明数据的来源 可用符号来代替文字 压缩文字而精炼语言 图件 * * * 线图 * * 直方图 * * 直方图 * 柱状图 * 按交流方式 访谈调查法 问卷调查法 观察法 实验法 * （1）访谈法 概念访谈法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法也称作沟通方法，是以询问为基础，来收集有关旅游信息资料的调查方法。 适用范围 是获取一手资料常用的调研方法 尤其常用于获取消费者行为及态度方面的资料 * 访谈法的类型 人员访谈 电话访谈 邮件访谈 电子访谈 * 访谈调研方法 --人员访谈 人员访谈是通过调查人员直接访问被调查对象获取信息资料。 优点：能够观察到被调查者的反应，可获取到其他方法难以收集到的资料。 缺点：费用高，对调查人员的要求高。 人员访谈方式：户内访谈、商场拦截访谈、电脑辅助访谈 * 访谈的技巧 --以入户调查为例 开场 破冰 入题 结束访谈 * 目的：让被调查者放下警惕，打开门接受调查 怎样开场？ 微笑 简要介绍本次访谈的目的 怎样解除被调查者的疑问？ 不信任 推脱太忙 是否存在风险，如隐私泄露等 开场 * 以聊天的方式，从个人基本信息入手 逐步过渡到最熟悉的话题 最后延伸到有一定难度的话题 破冰 * 3要3不要 3要：主导场面、控制语速、由谁执笔 3不要：不要过于主动；不要啰嗦；不要忙于下结论 提问的技巧 一次只提问一个问题 注意衔接 注意眼神交流 记下出乎意料的访谈内容 入题 * 不能草草收场 感谢被调查者 提供小礼物 必要时留下联系方式 表达未来与之进一步沟通的期望 结束访谈 * 电话访谈是由调查人员通过电话向被调查者提问以获取资料的调研方法。 优点：成本低，速度快。 缺点：在使用范围上有局限性。一般只能用于简单问题的调查。 电话访谈方式： ① 传统电话访谈。②电脑辅助电话访谈 访谈调研方法 --电话访谈 * 邮件访谈是通过邮寄方式将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，让其回答后再寄回的调查方法。 优点：调查范围大，费用低，被调查者回答时间充足，回答问题真实。 缺点：回收率较低。 邮件访谈方式： ①传统邮件访谈。②邮寄式固定样本组