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2011-2012年度供暖工作总结
二0一一年至二0一二年度供暖工作总结
尊敬的山大后勤处领导：
我趵突泉校区项目部供暖工作在监管领导的正确下，在各有关部门大力支持和配合下，经过的共同努力，供工作达到了预期的目标和要求，取得了令人满意的成绩。总体看，有以下几个特点：
一、供热工作回顾早动手，抓落实，完成了供热设施维修改造在供热设施维修改造工作中，我们突出抓了“早”字。供热期刚结束，，保证了供热的安全运行为加强供热运行质量和安全生产管理，和管理人员持证上岗执行操作规程设施安全防护设完好。提高应急能力KWH
，水泵耗电364752KWH。
二、2012～2013年度供热工作展望
展望2012～2013供暖年度我们将着力加强以下工作，争取更上一层楼：
（一）落实各项工作责任制发挥的积极性，及时解决出现的各类问题，把矛盾消化在基层。要密切关注随时可能出现的情况，及时解决。提高工作人员的业务素质和服务水平及工作责任心，对投诉的问题要在第一时间解决，当时解决不了的要做好耐心细致的解释工作，并承诺解决时限。及时回访投诉问题的解决情况，真正让理解、满意。切实保证供热质量。要把主要精力放在抓好供热质量上。要制定有针对性的各项工作责任制，把任务、责任落实到每个工作人员，真正做到各司其职、各尽其责，强化落实保证供热质量，实行全天连续供热，保居民室温达标。让“温暖”过冬是我们供热企业义不容辞的责任。（）强化服务意识，提高服务水平，确保供热设施安全稳定运行。要牢固树立“用户至上，服务第一”的思想，继续推行供热服务承诺制度要加强业务培训，提高服务水平。
2012-3-19
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