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团队管理 开始上课啦 尊重 投入 放下 个人岗位效率≠团队杠杆效能 1 1 1 1 1 1 1 1 ＝ ？ 1十1十1十1十1 十1十1十1＝8 （1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝18 一流的管理 = 一流的沟通 你的时间值多少 钱？ 效率管理之——时间管理 内部原因 1、做事目标不明确 2、作风拖拉和懒惰，消极抱怨。（视频，达人秀） 3、缺乏优先顺序，抓不住重点，忙于救火 4、过于注重细节，过于完美 5、做事有头无尾，不会坚持（故事） 6、没有条理，不简洁，简单的事情复杂化，忙于找东西 7、事必躬亲，不懂得授权 8、不会拒绝别人的请求 外部原因 1、上级领导浪费时间。如开会、接电话、步骤不明、责权不清，目标不明 2、工作系统浪费时间。如访客太多，人手不够，训练不足 3、生活条件浪费时间。如不善于使用现代化的通信、交通 效率管理之——时间管理之ABC 如何判断AB呢？ 是否最大价值？ 是否不做就失去机会？ 请排序：你做事的原则 准时 价值 充实 是否别人不能代替？ Emotional Bank Account： 要取款，先必须存款； 时间和真诚，是建立这个帐户的原始资本； 存款越多，沟通越容易； 越持续“零存”，就越能“整取”； 一旦透支后，很难再建立。 小结：职场人际的无招境界 冯仑：选择题…… 曾子：用师者王…… * 举例自己…… 遥控器…… * 游戏，张欣 刘铭传的故事，冰坚，面相：本人 开始我们的GOLF之旅吧！ 在正式上课之前，为了我们更好地参与本课程的体验，请各学习小组选择一位球队队长……（约2分钟） 并用您身上的一件物品，来向其他小组伙伴介绍您自己的管理行为理念…… （约3分钟） 请了解一下我们的学习规则…… （约3分钟） * 怎样产生更好的职场成果呢？西蒙…… 顶尖的职业高尔夫选手：总能在特定环境下，基于球洞的设置，选择最匹配的球杆，做出精准的挥杆动作与进球路径，取得良好的比赛成绩。 一流的职场精英骨干们：也总能在特定的企业文化与组织机制下，厘清目标，做出最有生产力的动作与行为方式，产生最大的团队效能。 STAR行为大师 * * 票选队长 创意队名 学习规则 组建队伍 PK 快乐的手指头 为什么要培训、学 习? 团队管理能力提升的根本：用师者王 道本无话可说，一切当全力以赴！ 团队沟通优化工具：四个魔法球 情境的分析！ 目标的观想！ 行为的抉择！ 结果的修正！ 人罪 人才 人财 人裁 人材(柴) H L H 潜质 态度（心） 业绩 表现 （力） 团队价值盘点 团队知足常乐的组织定位 高层清清楚楚 模模糊糊中层清清楚楚 清清楚楚基层模模糊糊 清清楚楚 人性化 标准化 人 物 放心 安心 权 利 变 不变 情 法 好人 憨人 天 地 美 真 变革 维持 先见力 实行力 方针 作业 高层 中层 基层 计划 转化力 改善 善 人 恶人 理 应变 责 称心 事 合理化 团队知足常乐的职场定位 （1十1十1十1）（1十1十1十1） ＝256 美国普林斯顿大学： 曾对10000份职业经理人的人事档案进行分析，结果发现智商、专业技术、工作经验等，只占一个人能否成功因素的25％，其余 75％，决定于良好的团队协作与人际沟通能力。 哈佛大学就业指导小组： 15年跟踪调查结果显示，在5000名毕业生中，被解职或者证明不能如期完成业绩目标的职业经理人中，因人际沟通管理不良的原因，而导致工作不称职者的，占到 82％。 团队沟通人际理解：不同情境，不同调频 55% 行为 文字 38% 声音 有效沟通要素 7% 曾国藩相术口诀 邪正看眼鼻， 真假看嘴唇； 功名看气概， 富贵看精神； 主意看指爪， 风波看脚筋； 若要看条理， 全在语言中。 团队实践 案例：冲突的化解 利益冲突：资源有限，各部门存在小团体的利益 价值冲突：不同的人，存在思想观念和价值观的差异 角度冲突：得到的信息不同，考虑问题的方式也就不同 职权冲突：职位设计不合理，导致结构性的障碍冲突 目标冲突：工作目标不同，导致工作路径差异撞车 沟通冲突的原因 沟通冲突的化解原则 效率管理之——目标管理 目标是成功的方向。 《功亏一篑》－－佛罗伦丝的故事 3%有清晰而长远的目标—10%有清晰而短期和目标—27%没有目标—60% 目标模糊－－－－极少数人成功的根本原因 效率管理之——目标管理 人生的“六大目标” 事业 家庭生活 学习成长 健康休闲 人际关系 财富 人生 效率管理之——目标管理 实现自己的目标的指导思路 （一）微人生原则 （二