[管理学]团队合作课程——陈鹏.ppt

为什么要做高绩效团队建设训练？ 员工执行力差、领导事必躬亲，根本原因是什么？ 员工责任心差、相互推卸责任，究竟该怎样激发员工的责任心？ 员工工作效率不高、敷衍了事，怎么样才能激发员工的工作热情？ 上下级、同事间关系紧张、缺乏信任，各行其事，究竟该怎样协调？ 组织中充斥着抱怨和借口、消极思想严重，团队如何消除这些负面影响？ 人员严重流失，核心人员留不住，到底应该创造一个什么样的团队环境？ …… 三个大学生在日本开中餐馆…… 解析团队 高效团队运行模型 打造鹰雁团队、虎狼之师 打造高绩效团队的途径 用目标引领价值观统一 目标的作用 目标的特性（SMART） 把握人性、定位角色 团队成长的基本过程 保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。 —— 列宁 领导：站着旗帜、倒下路标 什么是领导？ 领导与管理的区别 不能教导就不能领导 团队人际关系管理 什么是人际关系 人与人之间，在一段过程中彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系。 团队是一个有机的整体，成员关系决定团队的整体效能。 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 建立良好人际关系的要点 寻找“加西亚” 学会授权 何为授权 授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。 授权需要给员工四个因素，使他们更加自由地行动以完成工作。这四个因素是：信息、知识和能力、权力和奖赏。 授权的目的 授权模式 团队冲突管理 什么是冲突 冲突是人们对于重要问题的意见不一致而在各方之间形成摩擦的过程，即由于目标和价值观念的不同而产生对立或冲突的过程。 冲突处理的流程 双赢思维 团队激励管理 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 心理学上的激励就是指持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。 行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。 激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能！ 团队执行力 执行型人才的标准 课程设计概要 课程目的 让学生们认知团队、习惯团队、依靠团队、参与团队 理解团队概念、始终锁定目标 随时体念团队、从小事开始训练…… 课程设计思路 学习特点： 专业特点： 沟通习惯： 利弊分析： 如何完善： 如何实施： 欠缺什么： 实操演练 团队角色 团队执行 团队人际关系 团队授权 团队激励 1职级维度 基层2 中层3 高层5 10 2流程维度 训前2 训中3 训后5 10 3内容维度 理念4 知识2 技能4 10 培训绩效魔方 高效公司：10×10×10＝1000 中效公司：7×7× 7＝343 一般公司：4×5×6 ＝120 GFC 层级（grade）、流程（ flow）、内容（content ） 思考：为什么培训收效甚微？ 帅明其道、将用其法、兵精其术 学习的类型 知识传播型 认知体验型 行为导向型 学习方法效果比较 只用口述 想说的 100% 大约 说了出来； 大约 被听到； 大约 3小时后被记住； 大约 3天后还被记住； 大约 3个月后还被记住 80% 60% 40% 20% 5% 口述+视觉 大约 3天后还被记住； 大约 3个月后还被记住； 50%--60% 30%--40% 口述＋视觉＋参与 大约 3天后还被记住； 大约 3个月后还被记住； 70%--80% 60%--70% 教练法训练业务技能 示范 告知 模拟 改善 创新 固化 六环法 技能六环教练法 说给他听 做给他看 让他试着去做 告诉他如何改进 帮助他形成习惯 鼓励他突破自我 四大基本能力 老师的能力要求 两大核心能力 四大关键能力 老师的十大能力 积 极 心 态 智 力 基 础 良 好 天 赋 知 行 合 一 自 学 习 力 自 创 新 力 文 字 能 力 口 语 演 讲 现 场 组 织 煽 情 造 势 教学目的、目标明确 理论实用、学以致用 浅入深出、形象直观 引导启发、激励关心 积极参与、受到鼓励 动脑动手、互相学习 能力增强、素质提高 学会学好、持续