[管理学]大工《管理学》课程考试模拟试卷B答案.docVIP

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[管理学]大工《管理学》课程考试模拟试卷B答案

机 密★启用前 大连理工大学网络教育学院 2012年2月份《管理学》课程考试 模拟试卷答案 考试形式:闭卷 试卷类型:B 一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1. D 2.A 3. D 4. C 5.C 6. B 7.B 8. B 9. A 10.B 二、多项选择题(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 1. ABDE 2.ABC 3.ACDE 4. ABCE 三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 1.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。 3.是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4.就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 四、简答题确定目标,进行调查研究计划项目的分解确定活动之间的相互顺序和衔接关系绘制网络草图根据作业工作量确定作业时间网络时间参数计算计算时差,确定关键线路和生产周期网络图的综合平衡和选择最优方案编制正式网络图,下达生产任务有效沟通的要求是:力求表达清楚;传递力求准确;避免过早评价;消除下级人员的顾虑;主管人员必须进行沟通联络;对情报沟通过程加以控制。从组织文化的形式看,其内容可以分为显性和隐性两大类。文化显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的,人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等。组织文化的隐性内容组织哲学价值观念道德规范组织精神重要原则。授予下级的权限,要使下级认为是该层次比较重要的权限。如果下级发现上级授权只是一些无关紧要的小事,就会失去积极性。明责原则。授权时,必须向被授权者明确所授事项的责任、目标及权力范围,让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权,使之在规定的范围内有最大限度的自主权。适度原则。授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务,不可无原则地放权。不可越级授权。越级授权会造成中间领导层工作上的被动,扼杀他们的负责精神。领导者不可将不属于自己权力范围内的职权授予下属人员配备是对组织中全体人员的配备,它既包括主管人员的配备,也包括对非主管人员的配备。人员配备也同样遵循系统方法,其具体表现为:组织目标和计划是组织结构设计的依据;分析对主管人员的需求;充分利用外部的和内部的人才来源;同时还要对主管人员进行考核、训练和培养;适当的人员配备有助于做好指导和领导工作,同样,选拔优秀的主管人员也会促进控制工作。 ①激励概念:所谓激励,就是创造满足职工各种需要的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为过程。激励的概念告诉我们,在管理工作中,要有效地开展激励,首先应充分了解职工队伍现在的需求状况(分) 需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究,才能找到最有效的刺激诱因,激发员工的行为(2分) 根据弗隆的期望理论,激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值,所以,在进行激励时要处理好方面的关系:努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。其中的关键是目标的设置要适当(分)。 帕特和劳勒的激励理论进一步说明了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。因此,设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。同时,该理论提示我们要注意外激与内激相结合(分) ?德姆的激励方法可能难以达到理想的结果,微薄的奖励起不到足够的激励作用。(分)要取得更好的激励效果,可以从两方面改进,一是提高物质的额度,(分)这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,(分)奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。参谋人员可以为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作。(分)在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究:首先,直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权,比如提供咨询、建议等,直线主管广泛听取参谋的

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