[管理学]如何做好班组长简10.pptVIP

角色认知应包括三个层面: ※对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场（对员工的发展负责、对员工 的安全负责、对员工的利益负责） 对待直接上司即代表员工的立场,又代表上级的辅助 人员的立场 ※了解领导的期望值 了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和风格。 班组长的角色认知 ※了解下级对你的期望值 下级对上级有以下六个方面的期望: 1).办事要公道 2).关心部下 3).目标明确 4).准确发布命令 5).及时指导 6).需要荣誉 班组长的职责 劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手 。 讨论：下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。 班组长的管理水平分类 优秀班组长的素质要求 什么是管理 ◆管理的五项工作 ★计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ★组织：组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 ★协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ★控制：控制生产的进度、目标。 ★监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 什么是管理 ◆管理的五项内容 ★人：对人的管理，也就是对员工的管理。 ★财：对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 ★物：对物品进行管理，也就是对生产的管理。物品主要指生产中的半成品、原材料。 ★信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 ★时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。 管理中的PDCA/DMAIC循环 DMAIC 定 义 测 量 分 析 改 善 控 制 正确地 改善测量系统 科学地 对策方案 效果评估 定义问题 测量问题 分析原因 实施改善 改善维持 班组长的权力 如何提高影响力 管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。 领导坐标 流程再造 流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。 激励理论的类型 内容激励理论（马斯洛的需求层次） 行为改造理论（强化、归因等） 过程激励理论（责任等） 成就动机 马斯洛需求层次理论 与领导者的关系 提高情商的重要性 ◆压力与绩效的关系 人们常说压力就是动力，实际上这句话说对了一半，因为每个人承受压力的能力都有一定一局限性。随着压力的增加，个人的绩效随之提高，但是不是无止境地提高，超过了个人承受的极限之后，如果压力继续增加，那么绩效就势必会呈下降趋势了。 提高情商的重要性 ◆压力过大对身体健康的危害 压力过大，直接威胁着人的身体健康。人的神经系统和免疫系统紧密相连，神经系统一旦受到严重的冲击，首先会造成免疫系统的破坏，以致会导致疾病产生。例如当一个人心情不愉快时，抵抗力也往往降低了，感冒、风寒等随之而来。此外不同的不良情绪也分别造成不同的心理疾病。 →焦虑，对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。长期焦虑不安的人最容易患溃疡病。 →抑郁，即心情压抑。抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀。 →愤怒，爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应地要比别人高。 此外偏执、自负和自卑，这些都不得影响着人们的身体健康，而且也影响着工作。例如过分自负的人在人际关系上肯定不会很好，偏执的人容易做出一些极端、盲目的决策。 提高情商的重要性 自我心理调整，常见的调节方法可分为四个步骤： 执行规章制度时应遵循的原则 ◆先严后宽 千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。 ◆对事不对人（炉火效应和高压线设置） 企业中常常有这样的现象，某个员工