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管理沟通70069176.docx

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管理沟通70069176

浅谈管理沟通姓名:白雪学号:20104120135专业:经济学浅谈管理沟通管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。根据法约尔的思想可以把管理分为五大职能,即计划、组织、指挥、协调和控制,而事实上沟通贯穿于管理活动的全过程,与管理的五大职能都密不可分。企业只有意识到沟通的重要性、实现真正有效沟通才能实现企业愿景。一、沟通在管理中的重要性重视沟通管理,拥有良好的沟通文化是优秀企业共同的特征。在日常工作中,从公司战略的制定到不同部门的工作分配,再到具体工作的实施,都需要管理者与管理者、管理者与员工、员工之间的沟通协调,以共同实现组织目标。一般来说,管理者要考虑的事情很多很复杂,经常会忽视与员工的沟通。许多工作在下达命令让员工去执行后,管理者自己并没有亲自参与到具体工作中去,因此没有切实考虑到员工会遇到的具体问题,导致缺少主动与员工沟通的精神。这时员工就要积极与管理者进行沟通,告诉他们工作中存在的问题,这样才可以弥补管理者因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通,才能够使管理者及时调整不合理的工作计划,使得工作计划更有效。???高效管理沟通技巧是优秀管理者必备的技能。管理者一方面要善于与更上一级沟通,另一方面还必须重视与下级沟通。由于受中国传统文化影响,管理人员平时注重与领导沟通而忽视与下属的沟通。当与下级员工沟通时,管理者本就处于主导地位,如果一味的只是使员工接受自己的意见,员工在这样的情况下往往压抑自己的想法,即使有不明白,不确定的地方也不会或不敢提出来,这样的沟通实难有效。因此成功的管理者重视与员工的沟通,在沟通过程中有自己的方法和技巧,注重员工对信息的理解并帮助员工将接收到的信息转化为自己的行动。二、有效管理沟通的意义首先,有效的管理沟通提高企业员工的满意度。有效的管理共同帮助我们建立良好的人际关系,而人际关系是人情感的纽带,不同的人际关系引起人们不同的情感体验。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有企业员工具有了积极健康饱满的精神状态,才能更好地投入到组织的各项工作中,不断地为组织的生存、建设和发展做出贡献。第二,有效的管理沟通增强企业员工的凝聚力。有效的管理沟通消除人与人之间的隔阂,有助于建立和谐团结的企业文化氛围。和谐团结是企业生存和发展的重要条件。相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了,一双筷子很容易被折断,可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反,没有团结互助的精神,企业就缺乏凝聚力,维持企业生存和发展的感情关系就会破裂,人与人之间的矛盾冲突就会加剧,试问一个企业像一盘散沙似的,如何能够承受住困难和挑战呢?员工之间的感情融洽、关系和谐,他们就能相互支持、相互帮助,齐心协力地工作。第三,有效的管理沟通提高企业员工的工作效率。员共工作效率的高低直接影响着企业效益的好坏。影响员工工作效率的原因是多方面的,与员工及时沟通,了解他们的需求及生活中的问题,及时解决问题就可以激发员工的责任感和荣誉感,可以激励员工的工作激情,从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性,进而提高工作效率。事物的发展是内外因相互作用的结果,其中内因起着决定性的作用,外因有着重要的影响,外因通过作用于内因,对事物的发展起着推动或阻碍的作用,这是唯物主义的观点。基于此我们可以把员工的工作效率看成是一个不断变化发展的事物,员工自身是内因,对于工作效率来说起着决定性的作用,有效管理沟通是外因,对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响。有效的管理沟通对员工这个内因所起的作用就是积极的,这样才能推动工作效率不断提高;而无效沟通或者不沟通,对成员的作用是消极的,这样必然会导致成员的工作效率下降,最终影响企业的发展。三、如何做到有效管理沟通沟通客体策略是有效管理沟通的本质。沟通者站在对方的立场上思考问题,根据客体需求和特点组织信息、传递信息,才能实现建设性沟通以达到良好的沟通效果。在实际沟通中,沟通者往往只关注自己的价值取向,而忽略了客体的感受,结果使信息传递出现偏差,不能达到良好的沟通效果。首先,客体导向沟通要深入了解及分析沟通对象。了解沟通对象是谁、分析他们的特点、了解他们的动机、学会和他们接触都能帮助我们理解客体需求,更有效地传递信息。在对客体进行分析的时候,我们应该明确三个问题,即他们是谁、他们了解什么、他们感觉如何。在很多沟通场合,沟通者可能拥有很多受众,不同的受众对沟通者实现沟通目标的重要性不同。因此,管理沟通的应针对目标影响大的客体进行分析,及依据他们的特点组织调整信息内容。在特定的沟通中,明确受众是谁之后,我们还应该分析他们已经了解什么、但仍需要了解什么。依据受众的需要,

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