[管理学]第16章：激励.pptVIP

福州大学阳光学院 第16章：激励员工 思考：如何让员工卖力工作 （1）靠什么激励员工：他们需要的是什么呢？ 工资、情感、还有？ （士为知己者死——葫萝卜加大棒） （2）员工采取某种行动的心理过程是怎样的？ 他需要的我都给他了，但他为什么还是不听话？ 案例：如何激励猎狗 猎狗追赶兔子，追了很久没捉到。羊讥笑猎狗说：“ 你太蠢了。” 猎狗说：“你不知道我们的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭，他却是为了性命而跑！” 猎人听到了后，又买来几条猎狗，凡是打猎中捉到兔子，就得到几根骨头，捉不到的没有饭吃。 （ 目标激励） 如何激励猎狗（2） 一段时间后，猎狗们捉的都是小兔子。 因为捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，大兔子非常难捉到，小兔子好捉。为什么费那么大的劲去捉那些大的呢 ？ 猎人决定不将骨头的数量与捉到兔子数量挂钩，而是统计猎狗捉到兔子的总重量与奖励挂钩。 （激励要公平） 如何激励猎狗（3） 过了一段时间兔子的数量又少了，而越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的越利害。 猎人问猎狗，猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” （长期的激励机制） 如何激励猎狗（4） 猎人于是决定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 （对优秀的老员工保障机制建立） 过了一段时间一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。 （好员工开始流失） 如何激励猎狗（5） 问题出现：猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。 苦恼中 （企业倒闭，野狗当道） 如何激励猎狗（6） 猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”（野狗的诱惑？——创业） 猎人进行了改革，优秀的猎狗可以管理一个团队，根据贡献分配一定比例的猎人公司股份，享受一定比例兔肉的分配权。 股份制改革：股权激励 股份制改革（员工成为股东） 股权激励 （不是为老板打工，而是为自己奋斗） 本章主要知识点 （1）激励概念（动机） （2）早期动机理论： 马斯洛需要层次理论；X与Y理论；双因素理论 （3）当代动机理论： 三种需要理论；目标设置理论； 强化理论；公平理论；期望理论 （4）激励实践 16.1 激励的概念 通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。 动机与激励过程 案例：员工的需求是什么？ （1）激励方案：某老板激励员工在将来三个月，公司每星期五也成为休息日。这样仍能获得五天工作日一样的工资。 （2)结果：一位她最信赖的员工向她坦白，他们宁愿得到加薪而不是额外的休息时间。 （3）调查：“你们是希望得到夏季的三天周末呢，还是希望得到4000美元的奖金？谁赞成继续四天工作制？”3只手举了起来。“谁愿意得到奖金？”另外9只手举了起来。 （4）为什么？ 原因 （1）老板自己认为： 她的大多数员工不到30岁，而年均收入3.5万美元，比本镇从事相似工作的员工收入高20%。对她自己来说，如果年收入已达到3.5万美元，在钱和休闲之间进行选择的话，她将毫不犹豫地选择后者，她以为她的员工也是如此。 （2）大部分员工认为： 其实她的员工更需要提高工资收入改善家庭生活条件！ 16.2 早期动机（激励）理论 （1）马斯洛：需要层次理论 （2）麦格雷戈——X、Y理论 （3）赫兹伯格： 双因素理论——激励—保健理论 一、马斯洛需要层次论 (1)生理需要：生存的基本需要（吃、喝、住）； (2)安全需要：如健康、不受盗窃和危险威胁； 生理需要持续满足（工作稳定、保险）； (3)社交需要：需要爱情、友谊、亲情等群体的归属感； (4)尊重需要：别人尊重（地位），内在自尊、成就感； (5)自我实现需要：成长与发展，实现理想的需要 马斯洛需要层次论图 需要层次论的管理启示 （1）满足不同层次的需要：管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。 （2）满足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。 （3）一般来说，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要才能转为主导需要。 二、 X、Y理论