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外部评审前培训讲义 日月驰咨询 二00七年十二月　于北京 导读 评审时间大致安排 接待 软件组和硬件组工作要点 回答问题的态度 红包 各岗位回答问题 口径一致（发布、宣贯、实施、内审员培训、其它培训、内审、管理评审、分支机构运作、不符合项、文件修订、岗位设置、机构设置） 必备知识（17025、17020中英文全称 评审时间大致安排 三天和五天 周五下午到，晚上开会。 周六评审一天，晚上无事。 周日评审一天，晚上开会。 周一上午开会，下午离开。 计量认证考核题(仅作参考) 1．(对最高管理者)你单位的质量方针和目标，你们采取了那些措施？ 2．一般对最年轻的或新来的岗位上，你们如何做才能体现质量管理的要求？ 3．你的单位在保证公正方面采取那些措施？ 4．(对质量负责人)你的主要职责是什么，你如何保证质量体系的有效运行？ 5．(对技术负责人)作为技术负责人，为确保检测结果的可靠性，你站主要采取了那些方法和措施？ 6．(对内审员)作为内审员应如何开具不合格报告？ 7．(对监督员)监督员的主要职责是什么？ 8．(对授权签字人)你主要从那些方面着手审批检测报告？ 计量认证考核题(仅作参考) 9．((对授权签字人)如何掌握检测工作所用仪器的校准状态？ 10．(对授权签字人)如何判定检测结果是否正常，请举例说明。 11．评审准则主要包含那些内容？ 12．为什么说实验室的法律地位是其公正性的保证或基础？ 13．监督员和内审员有什么区别？ 14．内审与管理评审有何区别？ 15．为什么要对环境条件进行监控和记录？ 16．内务管理包括那些内容？ 计量认证考核题(仅作参考) 17．量值溯源和量值传递的区别？ 18．什么叫做运行检查？请举例说明。 19．什么是作业指导书？你实验室应制定那些方面的作业指导书？ 20．当采用非标方法时，应注意什么问题？ 21．原始记录的依据是什么？ 22．评价原始记录的依据是什么？ 23．什么是样品的唯一性标识系统？建立唯一性标识系统的意义何在？ 24．签定分包协议应考虑那些问题？ 总经理 1、你单位的质量方针、质量目标是什么? 为实现方针和目标你们采取了那些措施？质量目标的完成情况如何？ ◎本单位的质量方针、质量目标（不一定要背，可翻到质量手册第3页读给其听）： 质量方针 “科学、公正、准确、满意” 。 检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、用户满意。 总经理 质量目标 （1）建立和完善质量保证体系,保持质量体系持续、有效地运行并不断改进，提高本检测科的检测水平； （2）维护检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确；证书/报告不得有数据或结论性差错，同时每年其他差错率低于1％； （3）确保全检测科在用检测设备在有效期内使用，每年检测设备的按期送检率和使用完好率达100％； （4）坚持为用户服务的思想，承诺客户的检测时限按时完成率达到98%以上。 为实现方针和目标，提高检测的检测水平，我们采取了以下一些措施： （1）完善组织机构：进一步完善机构配置、明确人员分工，增加了监督人员，并明确制定了各级人员的岗位职责； （2）人员培训：派人参加计量认证内审员培训，以及公司内的有关专业技术、业务交流等； （3）设立监督人员对检测工作进行监督，同时公司内定期交流沟通，对检测工作存在的问题进行分析、讨论，及时督促改进； （4）对检测的硬件进行改进：花了很大的财力对公司的检测仪器设备进行了改进，如增添了电脑、检测仪器设备，改进了报告的质量及出错的机率； （5）其他：…… ◎质量目标的完成情况：到时提供一些统计出来的数据（审核前对监督员检测报告监督抽查情况、内审情况进行统计，准备一份数据）。 总经理 2、组织机构、相关人员（技术质量负责人、代理人、监督员等）介绍： ◎组织机构的组成介绍（见质量手册第7页），公司的情况介绍； ◎相关人员介绍：可拿出任命聘任文件给其看；技术负责人为刘兴录同时为公司所有检测项目所出具报告的签字人），其代理人为王钢金；质量负责人为王钢金；监督员为涂萌久；内审员为李国志、张祥明、王金星； 总经理 3、对保证公正性方面采取了那些措施？ ◎对机构进行完善，明确各级人员的岗位职责及有关管理制度； ◎由独立的质量监督员对检测工作进行监督； ◎作公正性声明，并公开监督电话请用户监督； ◎内部进行考核等等。 技术、质量负责人 ◎对保证公正性方面采取了那些措施？ ——完善组织机构：进一步完善机构配置、明确人员分工，增加了监督人员，并明确制定了各级人员的岗位职责； ——由独立的质量监督员对检测工作进行监督； ——作公正性声明，并公开监督电话请用户监督； ——内部进行考核等等。 技术、质量负责人 ◎技术、质量负责人的主要职责？如何保证质量体系的有效运行？ ——为公司检测工作技术、质量方面的负责