[经管营销]零售企业事故管理培训.ppt

* 某门店理货员工在三楼非食仓库使用人字梯时，因突然重心不稳，连人带梯摔下，导致脊椎骨骨折！ 三、事故案例分析—2 登高梯伤害（强调对登高梯设备的规范采购和维修） * 某门店档口员工在压面时，不慎将左手的三个手指压伤。经医院鉴定，该员受伤的三个手指有四处出现骨折。 三、事故案例分析—3 压面机伤害（强调培训和标识） * 某门店果蔬部一员工拿刀工作时，一顾客正好挤过来称重，这时候员工刚好转身，刀背撞到该顾客的脸部，顾客被送到医院缝了三针！ 三、事故案例分析—4 刀具伤害（强调安全距离和基础管理） * 某门店一楼休闲小吃租户员工忘记关掉油炸炉开关，油炸炉油温过高失火，致使喷淋爆裂，商场水淹； 某门店毛家厨师忘记关闭炉火，导致炉灶内起火，喷淋爆裂； 采取的措施： 1、要求各门店防损部在熟食厨房等重点部位设置安全检查表，工作期间每隔2小时进行检查，发现违规操作的员工须严厉处理。 2、各门店须在各区域喷淋管道阀门的位置悬挂开关标识牌，方便及时关闭。 感温原件 三、事故案例分析—明火引发喷淋爆裂（强调标识清晰） * 三、事故案例分析—交通事故（强调交通安全意识的培训） * 四、事故预防措施----1 快速清理站 快速清理站 * 四、事故预防措施----2 防切割手套 * 四、事故预防措施----3 反光背心与反光条 * 压面机防护罩 四、事故预防措施----4 防护罩 * 预防电器火灾行动学习项目、关键设备大修项目 四、事故预防措施----5 * 动火中“四要” ⑴动火前要指定现场安全负责人。 ⑵现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。 ⑶发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。 ⑷动火人员要严格执行安全操作规程。 动火后一清 动火人员和现场安全负责人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场15—30分钟才能离开现场。 二、危险作业注意事项（5、动火作业 安全管理要求） * 三、危险作业规范流程（1、审批流程） * 三、危险作业规范流程（2、申请表） 危险作业申请部门负责人签名 作业原因 作业地点范围 及周边环境 作业人员签名 （附资格证明） 电焊证、电工操作证、高压入网作业证、其他证件。 作业方式 1、动火作业2、带电作业3、高处作业4、高温作业5、低温作业6、其他危险作业 作业起止时间 防护措施是否到位： 动火作业：清除或隔离易燃物、灭火器、护目镜、电焊手套、电焊面罩、保安防火人员到位、其他； 带电作业：绝缘手套、绝缘鞋、绝缘工具、防电器火灾的措施、其他； 高处作业：安全帽、安全绳、电工木梯、人字梯、其他； 高温作业：时间限制、防晒器具、防中暑药物，其他 低温作业：时间限制、棉大衣、防寒手套、其他。 其他危险作业：按规定配备个人防护用品，落实防护措施。 现场监护人签意见： 门店安全主任签意见（无安全主任的由值班店总签意见）： 现场作业过程记录：（由现场作业人员填写） 作业结束确认签名： 现场作业人： 现场监护人： 门店安全主任： 门店总经理： * 事故直接原因：深圳标超支持部外聘的施工人员，在维修门店卷帘门时，违规进行电焊。施工结束后，在没有清理现场焊锡、在没有确认现场无预留火源的情况下撤离现场，导致预留的焊锡慢慢点燃卷帘门门框内木夹板。 事故间接原因：深圳标超支持部外聘的施工人员，没有合格的电焊工证件。施工人员在进行电焊时，没有采取任何防护措施，没有安排监护人员，没有“危险作业申请表”等施工手续。 事故管理原因：深圳标超支持部和门店管理层对施工人员的资质没有进行鉴定，也没有对施工现场进行监护。特别是涉及到危险作业（电焊作业）时，没有采取跟进和监护措施。（根据《消防安全管理规定》和危险作业管理规定，没有做到动用明火时的“八不四要一清”） 三、危险作业规范流程（3、案例分析1--电焊引发火灾） * 调查报告 调查题目： 091220关于东北区沈阳联合路店综合部一员工高空作业摔伤事件的调查报告 调查对象： 综合部全体员工 调查得到以下结果： 2009年12月20日17点左右，东北区沈阳联合路店综合部助理李鹏，接到在一楼商店MALL内商户报修电话，便带领2名员工到商户棚顶进行维修检查。在维修检查时，综合部李鹏攀爬人字梯到棚顶检修口，踩踏到棚顶龙骨时，吊顶吊杆脱落，李鹏由棚顶坠落到桌子上，造成腰部受伤。 员工李鹏被送往沈阳市骨科医院检查，确认脊椎右侧骨2、3、4节骨折移位。 此次调查发现的问题： 沈阳联合路店在12月20日，综合部员工在一楼商户内进行维修检查时，违反安全操作规程，在不安全的情况下踩踏棚顶青钢龙骨导致摔伤事故。由此，反映出该店综合部漠视安全管理工作，对员工安全教育及现场施工安全操作监督不力，没有严格执行