心理咨询员的咨询技能复习课40596295.ppt

心理咨询员的心理咨询技能 学习要点: 确立咨询目标与制定咨询方案 心理咨询的个体技能 咨询效果的评定 咨询案例的记录整理 团体咨询技能 一、确立咨询目标与制定咨询方案 全面把握求助者的基本情况 心理问题评估 确立咨询目标 制定咨询方案 全面把握求助者的基本情况 （一）明确求助者所要解决的问题。 注意：不同求助者（沉默、少话者；缺乏中心者；含糊不清者）不同的引导方式。 如：“你能把刚才讲的问题用几句话归纳一下吗？”适合对哪一类求助者的引导？ （二）资料采集主要涉及哪些方面？（了解） （三）完整把握求助者的资料 注意：收集资料时，既要注意求助者反映的问题，还应重视以下方面：回答时无意透露的信息；有意回避或拒绝回答的问题；交谈中的口误；交谈中出现频率高的词句；非言语信息。 （四）对与解决问题无关的内容不刨根问底；收集的资料应该保密； 心理问题评估 判断严重程度的参考因素： 1、求助者的主诉 2、求助者实际的情绪反应和社会适应表现 3、求助者家人、同事、朋友的反映 4、心理测验的结果 5、咨询师的经验 其它参考因素 1、导致心理问题的挫折源的大小 2、持续时间的长短 3、本身心理健康水平的高低 4、外界支持的多少 5、自身调节能力的强弱等等 增加问题复杂性的因素: 1、问题发生的时间早，比如早在儿童时期有过精神创伤； 2、根源埋得深，以致求助者已经遗忘； 3、问题已经泛化到生活的其他方面； 4、与性格结合在一起，特别是偏内向、易忧郁和焦虑、过分敏感等性格。 确立咨询目标 （一）有效的咨询目标的基本特征： 具体；可行；积极 ；双方可以接受 ；属于心理学性质；可以评估；多层次统一。 （二）如何确定目标1，由谁来确定目标？双方协商。2，发生矛盾怎么办？以求助者意见为准。3，多个问题怎么办？优先解决应遵循的原则： 从求助者希望解决的问题入手 从求助者最根本或最重要的问题入手 从最有可能成功最容易解决的问题入手 制定咨询方案 （一）目的：可使咨询双方明了行动方向和目标，便于操作，便于检查，便于发现问题，总结经验和教训。 制定者：一般由咨询双方共同商定。 （二）内容 ：期望达到的目标或结果；双方各自的特定责任、权利与义务；咨询的次数与时间安排；咨询的具体方法、过程和原理；咨询的效果及评价手段；咨询的费用；其他问题及有关说明。 （三）说明 *两次的咨询，不一定签订书面的方案，但一般应有口头的商议和交待。 *如果是十多次以上的面谈，最好有比较详细的方案，让双方心中有数。 *咨询方案不是不变的，可以有所调整。但调整应该是双方商议的。 （四）“明确问题行为的构成”、“了解环境和文化因素”、“了解先前事件和后继事件”对咨询方案制定的重要性 1、问题行为的构成: *情感或心境状态 * 躯体感觉 * 外显行为（过分的行为、不足的行为） * 认知因素 2、关注问题出现的环境和求助者的文化背景对问题评估、干预均有作用。 3、了解先前事件和后继事件对咨询方案的制定也很重要。（内容、影响；附带获益） 二、心理咨询的个体技能 关系技能（态度技能） 尊重 温暖 真诚 积极关注 通情达理 （一）尊重 尊重的含义 指咨询师应尊重求助者的现状以及他们的价值观、人 格和权益，给予他们接纳、关注和爱护。 尊重的意义 1、 尊重是建立良好咨询关系的重要条件，也是有效助人的基础。 2、尊重求助者，可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围使其可以最大程度地表达自己。 3、尊重求助者，可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，为此提出了著名的观点“无条件的尊重”。 如何正确使用尊重？ 1、尊重意味着完整地接纳一个人。 2、尊重意味着彼此平等。 3、尊重意味着以礼待人。 4、尊重意味着信任对方。 5、尊重意味着保护隐私。 6、尊重应以真诚为基础。 不同人性观对尊重程度的影响 1、咨询员积极、乐观的人性观、人生观，是影 响咨询氛围的基调，是尊重的重要保证 2、消极悲观的人性观不利于咨询员尊重的表达 （二）温暖 尊重与温暖的区别： 尊重更多点平等、礼貌、保持距离，偏理性， 温暖更多点友好、热情，减少距离，偏感性。 只有尊重，咨询有点客气，甚至会显得公事公办； 只有温暖，显得过于友好，让人不知所措。 两者结合，才能情理交融，感人至深。注意因人 而异。 温暖、热情应贯穿整个咨询过程 温暖是温暖是咨询师真情实感和爱心的流露，是优秀咨询师的必备素质。 （三）真诚 真诚的含义 真城是指咨询过程中，咨询员应该以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一致、