用友实施服务介绍.docx

用友公司项目实施介绍3.1.1系统实施说明在赛维公司财务业务一体化平台建设过程中，用友公司将严格遵守实施方法论的要求进行项目管理。用友公司的实施方法论是用友公司实施顾问在多个行业多年来实施项目经验的结晶。用友公司规划并开发用友实施方法论，用以规范用友系统的实施咨询服务。用友软件实施方法论是指导提供咨询实施服务的部门及咨询实施顾问进行用友不同版本产品实施的纲领性文件，用友实施服务在实施方法论的指导下，起到了规范实施业务流程、提供咨询实施指导，降低实施风险的作用。用友软件项目实施采用项目经理负责制，由专业咨询队伍组成，并会同客户方成立的相应项目组织，共同组成项目实施小组，以保证项目的顺利进行。咨询顾问和企业人员的精诚合作，是确保项目取得成功的必要条件。项目实施的过程同时也是知识和技能转移的过程，通过完整的项目实施过程，将帮助企业培养一支内部人力资源管理咨询队伍，以实现管理的持续改进。下图为用友公司实施方法论的基本模型。用友实施方法论的核心思想：项目实施中，项目目标的最终高质、快速实现依靠三个主要的因素：实施团队（即咨询实施顾问）、实施规范（即项目实施方法，规范和流程）、实施工具（即实施过程中采用的相关工具）。专业咨询顾问通常会依据其本身所具有的丰富的行业及实施经验，遵循项目管理方法，科学周密地组织项目实施，按计划开展实施工作；同时，利用方法论定义的标准“实施工具”规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。同时，从阶段划分上，用友公司实施方法论如下图所示：3.1.2实施准备阶段实施准备阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。3.1.3 蓝图设计阶段蓝图设计阶段的目的是：1）确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的沟通、决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识；2）确定项目实施主计划；3）召开项目启动会，使客户的高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。4）开始各项实施准备工作：包括软硬件采购、网络环境准备、数据准备等。3.1.4 项目建设阶段项目建设阶段的目的是：对关键用户进行培训，对客户实施范围内的业务进行深入全面的分析，明确客户的需求，结合产品拟定应用方案，并完成基础模块的上线工作。3.1.5 上线切换阶段项目上线切换阶段的目的是：完成系统配置，建立一个良好的软件使用制度，完成最终用户的操作培训以及一切准备上线的工作内容，实现系统的全面上线运行。3.1.6持续支持阶段运行支持阶段的目的是：系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决，项目总结和验收、项目交接和后续维护。在赛维公司整个项目实施过程中，将始终贯彻项目管理和变革管理；对赛维公司集中管控平台进行软件咨询，协助评估业务现状、定义业务流程和提供解决方案；并提供培训与教育，引导用户，让用户在参与实施的过程中提升能力。3.1.7项目实施组织为保证项目有效运行，我们建议项目在实施启动后应建立科学完备的组织架构体系来保证项目管理中的决策、规划、需求分析、方案设计以及最终的推广实施工作。本项目的整体项目组织机构建议按照下述模式建立：3.1.8人员职责说明用友方项目组角色职责：参与项目高层委员会成员职责：对整个项目的质量和进度进行总体监控，定期或不定期的与赛维公司的高层领导交流；对项目经理不能控制的重大事项进行决策；对公司的整体资源进行调配；2）整个项目实施团队职责：负责项目具体实施过程中的全程跟踪、监控，保证保质保量的交付项目成果。3）项目总监职责：制定项目的整体规划，确定项目小组成员及各成员的具体工作内容和职责；根据项目规划安排和监督项目组成员进行项目实施；协调用友方项目资源；4）项目经理职责：具体负责项目的进度和质量，达到实施的目标和标准；审核并确认系统分析报告及蓝图设计方案；定期进行项目总结，汇报项目进展情况；遇到重大、疑难问题时，及时向项目领导组汇报，并执行具体的解决措施；定期或不定期的与赛维公司的项目小组进行沟通，及时了解客户信息。5）技术顾问职责：负责数据库及软件的安装、调试过程中的问题；负责系统运行中出现的各种异常情况的分析和解决，制订解决方案；针对具体项目为客户进行网络部署及软硬件配置给出实用有效的建议；6）客户经理职责：负责项目中有关商务问题的沟通和答疑；负责整个项目双方资源的联系；及时有效的反馈客户的信息及协调双方项目组出现的危机问题；和项目经理及实施人员保持密切的沟通；7）实施顾问：根据项目经理的安排进行现场咨询及调研；根据现场咨询和调研内容撰写系统解决方案。负责各模块的培训及系统初始化工作；负责业务操作人员的培训及按计划完成各项实施任务，提交