[调研报告]贵宾卡实施方案.docVIP

2011年贵宾卡积分卡营销计划 一、活动时间：2011年3月10日开始 二、贵宾卡说明 1、贵宾卡细则： a、本卡具有积分功能，消费1元RMB为1积分（不足1元不积分） b、本卡所享受折扣均为全场折扣（即：不含酒水的所有菜品均可打折） c、本卡办理必须在系统端填写客人电话及姓氏，并提醒客人需记下卡号，如有遗失需凭准确电话及姓氏到该卡办理店补办。各店需在系统上录入完整资料，并做好手工登记。 d、持有本卡客人在每周一前来就餐可获赠菜品一份。在每周一客人在点菜前点菜员需询问客人是否有贵宾卡来判断该桌客人是否赠送菜品。 2、折扣比例： 星级 积分 折扣 一星 1分-2000分 9.5折（全场） 二星 2001分-5000分 9.0折（全场） 三星 5001分-8000分 8.8折（全场） 四星 8001分-12000分 8.5折（全场） 五星 12001分以上 8.0折（全场） 三、办理方式： 凡到店内消费，结账时加1元即可办理一张贵宾卡。当场办理即可享受9.5折（全场）优惠，并可累积积分。 客人在结账时出示打折卡即可询问客人是否愿意兑换贵宾卡，在征得客人同意后即可为客人兑换。兑换比例为： 打折卡 贵宾卡 9.0折 9.5折（全场） 8.8折 9.0折（全场） 8.5折、8.0折 8.8折（全场） 7.8折、7.5折 8.5折（全场） 7.0折 8.0折（全场） 四、注意事项 1、各店需建立严格的贵宾卡办理程序，每次领用限500张。贵宾卡新开需用本子记录。并须有客人签字、客人电话、及店经理签字、办理时间、卡号、办理人、所更换打折卡卡号、所更换打折卡折扣率。（注：新开卡后两项可不填） 2、对所兑换的打折卡必须收回，需用剪刀剪卡面除卡号以外的三分之一区域以示作废。剪去部分可丢弃、其余部分需保留送至行政部留存。 3、各店需每月将废弃打折卡及新开卡信息送至行政部备案。 4、废弃打折卡、贵宾卡、卡套、贵宾卡办理记录本需妥善保管、严格领用制度，不得遗失。 5、电脑端及贵宾卡办理记录本需如实记录客人信息，不得伪造、篡改、杜撰。 6、其他未尽事宜由方案出台后另行通知。