酒店市场部考试练习题.doc

一、单选题： 1、新开业连锁店的信息上报应在开业前（C）天完成 A、20天 B、60天 C、30天 D、10天 2、连锁旅馆违反拖延佣金支付（C）天，即有可能被中介“下线” A、10天 B、40天 C、30天 D、20天 3、C类企业客户订房优惠折扣是全国连锁店门市价（C）折 A、9.5 B、8.8 C、9 D、8.5 4、在SWOT分析中，SO战略属于（A） A、增长性战略 B、防御型战略 C、多种经营战略 D、扭转型战略 5、在锦江之星官网首次注册可以获得（ B ）电子优惠券 A、5元 B、10元 C、30元 D、20元 6、新店开业促销协议价格一般有效期为（D）个月 A、1 B、2 C、4 D、3 7、遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的，应报公司征得同意，而且应按照公司统一对外宣传的口径接待，所有的采访材料以及对报道文章应报（A）备案 A、公司市场部 B、区域市场总监 C、地区经理 D、区域经理 8、连锁旅馆在收到中介结算发票后，按规定应在（B）个工作日内将款项汇出。 A、5天 B、15天 C、20天 D、10天 9、蓝鲸卡会员通过锦江之星官方网站预订享受的价格是（A） A、门市价减10元后9折 B、门市价减10元 C、门市价9折 D、门市价9折后减10元 10、蓝鲸会员卡遗失补卡、损坏换卡可至任意连锁店办理，需支付（C）工本费 A、10元 B、158元 C、20元 D、50元 11、CRM指的是（D） A、中央预订管理 B、渠道预订管理 C、呼叫中心预订管理 D、客户关系管理 12、CRM系统由（B）个主要模块构成 A、7 B、10 C、8 D、9 13、交通银行95折联名卡有效期有（D） A、2年 B、5年 C、1年 D、终身有效 14、全国企业客户共分（D）类 A、2 B、5 C、4 D、3 15、蓝鲸会员卡到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，需支付（C）续卡费 A、10元 B、50元 C、20元 D、158元 16、红枫卡遗失补卡、损坏换卡需支付的费用为（C） A、20元 B、50元 C、免费 D、10元 17、凡年满（D）周岁的宾客均可申请为红枫会员 A、60岁 B、65岁 C、50岁 D、55岁 18、在连锁店半径（B）公里范围内所有企业均为目标客户 A、1 B、3 C、5 D、2 19、红枫会员卡卡号首个字母为（C） A、J B、L C、G D、H 20、新开店市场营销工作首先要进行（B） A、协议公司开发 B、市场调研 C、制定房价 D、发展新会员 21、在SWOT分析中，WT战略属于（B） A、增长性战略 B、防御型战略 C、多种经营战略 D、扭转型战略 22、蓝鲸会员卡有效期为（C），到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续 A、1年 B、5年 C、2年 D、6个月 23、企业客户网站预订积分为（B） A、1元=1积分 B、1元=0.5积分 C、1元=0.9积分 D、1元=0.8积分 24、新开连锁店是由（D）负责将铜牌发送到连锁旅馆的 A、区域公司 B、公司项目部 C、公司市场部 D、公司物资部 25、锦江集团家园卡首个字母为J，第一位数字为（C），后加6位数字 A、6 B、9 C、8 D、7 26、锦江之星官网的网址是（D） A、 B、 C、 D、 27、 C类企业客户连续三个月单月消费间夜数均达到（A）间夜/月，则第四个月调至B类协议价 A、100 B、120 C、80 D、150 28、锦江之星家园卡遗失后，应向（D）申请办理补卡 A、市场部 B、各连锁店前台 C、呼叫中心 D、人力资源部 29、会员电子期刊每月（A）日发送至会员电子邮箱内 A、20日 B、10日 C、1日 D、5日 30、酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（C） A、5% B、15% C、10% D、1% 31、A类企业客户订房优惠折扣是全国连锁店门市价（B）折 A、9 B、8.5 C、8.8