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NO.361 淘宝行业知识 电子商务 狭义：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义：电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 交易 特征 三要素 商城 消费者 物流 国内电商概况 快速发展地区的知名电商：（含第三方） 北京： 有啊、乐酷天、京东、当当、vancl、卓越、好乐买、乐淘网、酷运动、珂兰钻石、玛萨玛索、大麦网、乐蜂网、红孩子、乐友网、丽家宝贝、趣玩网、库巴网、Lighteinthebox、美团网、梦露网、天天购物、D1优尚网、兴长信、兰缪、我买网、国美、金象网、饭统网、快乐购、佑一良品、亿玛；   上海： 麦网、5173、齐家网、篱笆网、易迅网、新蛋网、钻石小鸟、麦包包、JUSTYLE、欧酷网、拉手网、悠品网、欧莱诺、耀点100、时尚起义、也买网、苏宁、99网上书城、酷赛网、李宁、订餐小秘书、快钱、MediaV、传漾；   广东： 拍拍网、唯品会、梦芭莎、走秀网、优歌网、飞虎乐购、百丽、戴维尼、芳草集、Mr ing、T400、欧莎；   杭州： 淘宝、支付宝、小也香水、七格格、卡当网；   厦门： 名鞋库、淘鞋网、PBA、零号男、斯波蒂卡、手礼网、醉品； 分类 B2B= Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程 ；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2C= Business to Customer B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城等。 C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 Groupon模式 可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。 B2B B2C C2C Groupon模式 电商术语 在线商品数：在线的商品数量（SKU）。 购买UV：通过支付宝付款的访客数。 店铺UV：到达店铺任何页面的独立访客数。 店铺PV：PageView，店铺所有页面的总打开数。 客单价：支付宝成交金额/购买UV （平均单个客 户的购买金额）    search ：通过关键字搜索进入的页面。 list ：首页你能看到的那鞋类目和导航区的那些类目。没通过关键词，就靠点击类目。 To C ：集市，C2C，包含C2C的list 和 C2C的search（出来的商城宝贝也算其中）。 To B： 商城，在上，搜索出来的宝贝。 交易术语 买家/卖家 拍下 成交 订单 交易 包邮 下架 QC DSR评分 综合评分：3项评分    宝贝与描述相符：顾客确认收货后打出的评分。    卖家的服务态度：顾客确认收货后打出的评分。 卖家的发货速度：顾客确认收货后打出的评分。 谢谢