CN107392372-CN201710588166-一种线上结合线下的养老服务系统.pdfVIP

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 107392372 A (43)申请公布日 2017.11.24 (21)申请号 201710588166.3 G08B 19/00(2006.01) (22)申请日 2017.07.19 (71)申请人 朱涛 地址 518102 广东省东莞市虎门镇环城路1 号2幢705房 (72)发明人 朱涛　 (74)专利代理机构 北京科亿知识产权代理事务 所(普通合伙) 11350 代理人 汤东凤 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) G06Q 50/22(2012.01) H04L 12/58(2006.01) H04L 29/08(2006.01) 权利要求书2页 说明书5页 (54)发明名称 一种线上结合线下的养老服务系统 (57)摘要 本发明涉及一种线上结合线下的养老服务 系统，包括线上服务后台和线下服务提供方，所 述线上服务后台具有用户档案信息管理单元、线 下服务提供方管理单元、服务请求接收单元和服 务派发单元。本发明中的线上结合线下的养老服 务系统能够针对居家养老、社区养老和机构养老 等不同模式。并且让大部分居家养老的老年人能 享受在养老机构中的专业养老服务，提高生活质 量。涵盖生活照料、家政服务、康复护理、医疗保 健、精神慰藉等，打造“智慧居家养老”。线下服务 机构包括老人用品供应商、社区服务中心、社区 服务站,为社区老人提供全方位的呵护服务，从 A 小修小补到出行陪护，提供方方面面，周到妥帖 2 的为老服务，打造15分钟生活服务质量。 7 3 2 9 3 7 0 1 N C CN 107392372 A 权　利　要　求　书 1/2页 1.一种线上结合线下的养老服务系统，其特征在于： 包括 线上服务后台，所述线上服务后台具有用户档案信息管理单元、线下服务提供方管理 单元、服务请求接收单元和服务派发单元； 所述用户档案信息管理单元，适于储存并能够动态更新关于用户的信息档案，所述用 户的信息档案包括用户身份信息、居住地址信息、卫生医疗信息及病史信息； 所述线下服务提供方管理单元，适于储存并能够动态更新关于能够为用户提供预设具 体服务类型的线下服务机构和/或社区义工信息； 服务请求接收单元，适于实时接收服务请求信息，所述服务请求信息包括接受服务的 用户信息和具体服务内容的内容信息； 服务派发单元，适于根据服务请求信息从所述用户档案信息管理单元中调取出该接受 服务的用户的信息档案，再结合所述线下服务提供方管理单元生成所有能够提供该项具体 服务的线下服务机构和/或社区义工的集合，然后按预设规则从所述集合中选择出最优服 务提供方，最后生成包含有具体接受服务对象和具体服务内容的工单信息，并通过网络将 所述工单信息发送至该最优服务提供方； 还包括 线下服务提供方，所述线下服务提供方包括线下服务机构和/或社区义工； 所述线下服务机构和/或社区义工均配备有工单信息接收装置，所述工单信息接收装 置能够通过网络连接到所述服务派发单元。 2.根据权利要求1所述线上结合线下的养老服务系统，其特征在于：还包括自动报警模 块和用于安装到用户实际居住场所中的生命探测器、一组物理传感器； 所述自动报警模块适于实时根据所述生命探测器和所述一组物理传感器的监