房地产企业绩效管理(李祥祥).pptxVIP

房地产企业绩效管理李祥祥目录1房地产企业绩效管理问题2绩效管理概念3绩效管理流程4绩效管理常用技术1、房地产企业绩效管理问题管理上·管理水平普遍低下；·职责不清晰；·没有建立流程体系或流程规范性差；·缺少操作标准或评价标准；·没有评价数据或数据不准确；·缺少过程沟通。业务上·串行与并行运作混在一起，活动绩效相互影响难于明确判定责任；·相关方多，难于控制绩效达成；·产品开发周期长，定性指标多，难于衡量。房地产绩效考核满意度低精益化精细化完善流程绩效管理阶段KPI指标考核规范化计划考核为主建立流程粗放式绩效考核阶段行为考核为主手工作坊没有流程发展阶段创业期成长期成熟期衰退期绩效管理导向性与支持体系·绩效导向文化没有确立·绩效管理与战略没有关联·绩效管理缺少其他管理体系支持绩效管理目的问题·绩效管理就是为了发奖金·绩效管理就是管理者的大棒绩效管理四类问题绩效管理定位问题·绩效管理职能定位是HR部门·绩效管理主要是管理层的事情·绩效管理等同于绩效考核绩效管理沟通和改进问题·只关注结果，不关注原因和过程·只关注目标修订，不关注改善方式2、绩效管理概念组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，一般包括个人绩效和组织绩效。绩效分类自下而上影响自上而下分解为实现组织的绩效目标而进行的策划、执行、监控、评价、反馈和改进的系统循环过程，是将公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来所构成的一个完整的管理体系。绩效考核 绩效管理为评价绩效的达成状况所进行的评价活动。绩效目标绩效目标绩效考核绩效管理目的对绩效结果进行评价提高组织总体绩效对象以员工为主组织、部门和员工过程绩效管理中一项PDCA的完整过程方法事后评价为主◆系统的管理过程◆事前的策划与沟通◆事后的反馈和改进关注点考核的标准和公平绩效的改进效果员工的被动接受◆员工的认同和激励◆组织绩效的提升组织部门人力资源部门为主管理部门为主内容区别在绩效管理过程中，管理者与被管理者保持持续不断的沟通，沟通的主要内容是绩效完成过程的监控和指导，以及必要的目标调整同时关注过程和结果绩效管理将公司的目标分解到部门，再分解到个人，成为个人绩效规划，从而对个人的行为方向和内容作出了规定。引导员工行为管理依据对员工业绩和工作效果进行评价，可以区分工作成果的优劣，得到有关个人能力的结论，进而为人事决策和个人发展等管理环节提供支持。◆评价员工对团队（公司）目标贡献程度；◆追求内部公平的过程；◆目的在于提高绩效，是方式，不是目的。绩效激励保障绩效考核效果；考核为监控提供客观数据；监控为激励提供决策依据。绩效考核绩效管理三要素绩效激励绩效监控◆考核的意义在于激励；◆激励分物质和精神激励；◆ 激励的意义在于提高员工绩效。 ◆弥补财务监控的缺陷；◆目的在于支持决策，而不是监控本身。 绩效管理意义对企业意义 对员工的意义·企业战略落地载体·明确企业对自身的期望·构建和强化企业文化的工具·清楚的了解如何提高实现目标所需的能力·企业价值分配基础·获得绩效辅导和反馈的机会·提升管理水平的手段·获得合理回报和发展提高的机会3、绩效管理流程绩效目标绩效目标1.绩效管理策划2.绩效管理执行3.绩效监控与评价4.绩效沟通与改进5.评估结果应用绩效指标体系建立营运流程执行按计划跟踪评价结果沟通激励绩效目标体系建立绩效体系沟通绩效方案制定绩效方案执行绩效评估绩效改进?依据战略确定关键成功因素；?确定关键流程；?组织KPI体系；?分解确定目标体系；?自上而下的体系沟通；?自下而上的体系反馈；?确定绩效管理方案。?按照方案要求执行；?按照流程管理体系执行；?必要时进行改进。?跟踪方案执行过程；?跟踪流程执行过程；?自上而下的绩效评估。?与评估对象沟通；?分析评估结果；?确定改进方案；?KPI体系改进。?评估结果与福利薪酬挂钩；?其他激励措施应用。主要工作输出KPI体系文件；绩效管理方案。方案执行记录；流程执行记录。绩效跟踪记录；绩效评估记录。绩效沟通记录；绩效改进方案；KPI修订。福利薪酬结构4、绩效管理常用技术360度考核法职业行为考核法个人绩效计划任务考核法KPI管理法部门，组织绩效平衡计分卡360度考核法优点：?提高考核的全面性，公正性；?员工参与感强；?强化对内外部顾客的服务；?对员工的能力素质进行全面考核。缺点：?考核成本高；?易流于形式；?易演变为关系考核；?对管理者行使职权有较大约束。使员工认清自己的优势和劣势，一般用于年终总结职业行为考核法职业表现（工作成果的外在表现，直接行为）工作任务完成情况、工作质量、工作效率、服务质量企业文化职业行为理解能力、学习能力、创新能力、决策能力职业能力职业素养（态度）责任心、敬业精神、团队协作、服务意识优点：