喜之郎人力资源管理咨询项目建议书教案.docVIP

广东喜之郎集团有限公司 管理提升咨询项目建议书 深圳市博华企业管理咨询有限公司 (BW, Shenzhen BW consulting Co.,LTD ) 2007年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc176071772 第一部分 博华对喜之郎管理现状和需求的理解 PAGEREF _Toc176071772 \h 2 HYPERLINK \l _Toc176071773 第二部分 管理提升项目目标/工作策略 PAGEREF _Toc176071773 \h 7 HYPERLINK \l _Toc176071774 项目目标 PAGEREF _Toc176071774 \h 7 HYPERLINK \l _Toc176071775 第三部分 管理提升解决方案 PAGEREF _Toc176071775 \h 8 HYPERLINK \l _Toc176071776 1. 公司管控模式的确立及经营管理运作组织建议方案 PAGEREF _Toc176071776 \h 8 HYPERLINK \l _Toc176071777 2. 激励机制设计 PAGEREF _Toc176071777 \h 10 HYPERLINK \l _Toc176071778 3. 流程管理体系建设 PAGEREF _Toc176071778 \h 14 HYPERLINK \l _Toc176071779 第四部分 项目实施方法和阶段 PAGEREF _Toc176071779 \h 19 HYPERLINK \l _Toc176071780 1. 项目运作方式 PAGEREF _Toc176071780 \h 19 HYPERLINK \l _Toc176071781 2. 项目的工作内容及工作步骤 PAGEREF _Toc176071781 \h 19 HYPERLINK \l _Toc176071782 3. 项目交付件 PAGEREF _Toc176071782 \h 20 HYPERLINK \l _Toc176071783 4. 项目组织结构 PAGEREF _Toc176071783 \h 21 HYPERLINK \l _Toc176071784 5. 项目实施的假设前提 PAGEREF _Toc176071784 \h 24 HYPERLINK \l _Toc176071785 第五部分 博华喜之郎公司服务解决方案 PAGEREF _Toc176071785 \h 25 HYPERLINK \l _Toc176071786 第六部分 商务 PAGEREF _Toc176071786 \h 26 第一部分 博华对喜之郎管理现状和需求的理解 广东喜之郎集团有限公司（以下简称喜之郎公司）于2007年4月与博华公司进行绩效管理优化咨询项目，通过绩效管理优化项目的开展，基本达成预期目标。但同时也看到，在喜之郎绩效管理体系建立起来后，伴随公司的发展，喜之郎将面临如下一些问题： 治理结构的优化，如何建立高效的指挥系统和决策系统？目前的指挥系统是在公司初创时期演变和承接下来的，它为公司的快速发展和过往的辉煌起到了非常重要的作用，它的显著特点是决策快捷，对中层管理者的信任度信赖性强，高层管理者的战略决断力和对市场的敏锐判断在这种模式下，起着相当重要的作用。但随着公司的发展，特别是市场环境的变化，公司将面临起来越复杂的问题，这些问题主要是，经营管理团队和中层管理者面对市场环境变化将会形成他们的判断，对业务环境有着他们自己的理解，如何把经营管理团队的理解和判断变成高层管理者决策输入，将面临信息不对称的问题。当中层管理者在听到几种声音时，他们将失去了对市场环境变化的敏感度，更多会选择相对安全和保守的做法，而放弃了对责任的担当意识，因为这是一种最安全的做法，即便出了问题，有高层买单。这种情况下，公司决策的压力全部集中在高层，中层管理者的创造意识和责任意识削弱。另一方面，由于信息不对称，高层管理者的指令将会变成中层管理者的权力的象征，极易诱发中层管理者华而不实，关注上司而非关注客户，极易造成中层管理者钻营、投机意识，这对整个管理团队的管理能力和创新能力将是一种制约，管理者无需做高价值的工作、无需做创新性的工作，宁可安全，也不创新。更由于在目前的总经理经营团队中，尚缺乏决策辅助的专家团队，因此，许多重大的决策，比如关于市场营销、关于研发等，将会出现决策信息不对称的问题，整个中层团队确实有等、靠的意识。 在指挥系统出现多头情况时，还将会出现如下问题： 决策链长，决策有效性差 中层干部在不自觉的情况下，会形成相对独立的势力范围 干