2-第三章-信息咨询方法论.pptVIP

信息咨询与服务 4.波特五力分析模型 迈克尔·波特32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。已有17本著作，其中最有影响的有： 《品牌间选择、战略及双边市场力量》（1976） 《竞争战略》（1980）再版53 次，译为17种文字 《竞争优势》（1985）再版32次 《国家竞争力》（1990）等。 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 4.波特五力分析模型 二、宏观分析方法 同行企业战略对抗 所产生的竞争力量 潜在新进入者 替代品的其他企业 供应商 购买者 威胁 讨价 还价 能力 讨价 还价 能力 威胁 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 中国专业家电销售市场——五力分析 对于家电专业销售行业而言，某行业潜在进入者由于受到以下影响： 规模经济 分销渠道建设 供应商的支持 预期的报复 短期内对行业内现有竞争者不会构成太大的威胁。 〈一〉潜在进入者 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 〈二〉行业内竞争 （1）众多的势均力敌的竞争对手 案例： 苏宁“南京家电价格战”风波 ，“只能低，不能高” 。 （2）产业增长形势 　（3）退出壁垒 资金成本 机会成本 固定成本、 人员培训费以及已建立的销售网络资源 中国专业家电销售市场——五力分析 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 〈三〉替代品 本行业与生产替代产品的行业进行竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。 决定替代品威胁的因素主要有替代品的盈利能力、替代品生产企业的经营策略及购买者者的转换成本。 中国专业家电销售市场——五力分析 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 〈四〉供应方分析 我国家电产业产销合作关系，曾发生两次转型： 一次是80年代中后期，厂家因忌讳国有商业主渠道过高的流通费用和过低的流通效率，纷纷以直销的形式，自办流通。 进入90年代，以苏宁、国美为代表的新兴专业经销商迅速崛起。 供应商没有任何优势占到价格谈判的上风，要么合作要么就一起死。因此就目前来讲供方砍价能力比较小。 中国专业家电销售市场——五力分析 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 〈五〉用户分析 买方的议价能力有所提高： 买方市场 中国专业家电销售市场——五力分析 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 5.波特钻石理论模型 二、宏观分析方法 提出者：迈克尔·波特 用途：波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。 波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素： ①生产要素 ②需求条件 ③相关产业和支持产业的表现 ④企业的战略、结构、竞争对手的表现 波特认为，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系。在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。机会是无法控制的，政府政策的影响是不可漠视的。 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 波特钻石理论模型 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 关键指标分析法 波特价值链分析模型 波士顿矩阵 麦肯锡7S模型 三、微观分析方法 1 3 5 4 问题树分析法 2 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 三、微观分析方法 1麦肯锡7S模型 麦肯锡公司的两位顾问托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman）提出了麦肯锡7S模型。 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 1麦肯锡7S模型 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 问题树分析法是一种以树状图形系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。 三、微观分析方法 2 问题树分析法 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 找出客户目前面临的主要问题，依研究目的而定。 在所确定的主要问题中，找出某一个问题作为“核心问题”或“起始问题”。此问题将是分析主要问题之因果关系的出发点。 确定导致“核心问题” 或“起始问题”的主要原因。 确定“核心问题”或“起始问题”导致的主要后果。 根据以上因果关系画出问题树。 反复审查问题树，并根据实际情况加以补充和修改。 问题树分析法步骤： 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 问题树结构模型： 目标1 目标2 A B C 核心问题 B3 B2 B1 B3’ B3’ B3’ B2’ B2’ B1 B1 B1‘ 第二节 信息咨询的定性方法 信息咨询与服务 波士顿矩阵是由波士顿咨